Teslim Edilmeyen Yatak Ve Sürekli Bahanelerle Geçiştirilme

19/12/2024 tarihinde İzmir Forum Mobilya İstikbal'den aldığım 160x200 ölçülerindeki Sleep Connect yatak bir (1) hafta içerisinde teslim edilecek denildiği için siparişimi oluşturdum. 2 hafta haber alamadıktan sonra Forum mağazasını arayarak konu hakkında bilgi almak istedim. Bizim onlara ulaşmadığımız takdirde onların yatağın teslim edilip edilmediği hakkında bir fikri olamayacağını bu yüzden hemen ilgileneceklerini söylediler. 3 Ocak tarihinden itibaren aramaya ve bu işin peşine düşmeye başladığımda ise depo ile ilgili bir problem olduğunu, kendilerinin mail yolu ile siparişi zaten geçtiklerini ancak stok sayımında bir problem olduğu için depoyla tekrar iletişime geçeceklerini bildirdiler. F**** Hanım geri dönüş yapacağını söyleyerek bana beklememi ve 4 Ocak'ta beni arayacağını söyledi. Aranmadığım için tekrar aradım ve bu sefer de deponun bulunduğu bölgeye Yıldırım düştüğünü ve sistemlerinin çökük olduğunu söyledi. 6 Ocak pazartesi günü arayacağını söyledi. 6 Ocakta yine ben aradım çünkü F**** hanım yine beni aramadılar. Bu sefer de yine saçma bir bahane ile geçiştirildikten sonra ve yine bir pazartesi günü ümidi verildikten sonra 10 Ocak tarihinde tekrar aradım. Bu sefer de bahaneleri deponun yılbaşı tatilinde olduğu ve kimseye ulaşamadıkları yönündeydi. En son bugün 14 Ocak tarihinde aradığımda ise F**** Hanımın müsait olmadığını ve beni geri arayacağını söyleyerek telefonu kapattılar. 0850 222 33 44 numarasını internetten bularak bu sefer de derdimi onlara anlattığımda bana 0(232) 281 40 40 numarasını aramamı söylediler. Hiçbir şekilde karşıma muhatap bulamamakla birlikte 5 dakika telefonda bekledim. Tekrar 850 li numarayı aradım ve bu sefer ve 0(232) 281 66 66 numarasını aramamı istediler. Aradığımda ise kendilerinin bu konuda yardımcı olamayacağını ve 444 33 44 numarasını aramamı istediler. Bu sefer konuştuğum hanım efendi ise teslim edilmesi gereken süre içerisinde olduğumuzu bu sebepten dolayı yardımcı olamayacağını bildirdi. Bu sorunum bu hafta içerisinde çözülmezse (19 Ocak Cuma 2025) Tüketici Hakları Mahkemesine başvuracağım. Beni ne derece mağdur ettiklerini tahmin bile edemezler. Haftalardır her 850 li numarayı açmak zorunda kalmanın dışında (Çünkü teslimat için nakliyecilerin 850'li bir numaradan arayacaklarını söylediler.) haftalardır dışarıya mesai saatleri içerisinde çıkamıyorum. Olur da ararlarsa ve evde olmazsam yine bir sıkıntı yaşamamak adına. Bu soruna acil bir çözüm ve telafi talep ediyorum.