to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Mobilyalar Ve Kusurlu Koltuk İçin Satıcıdan Cevap Yok
21 Şubat 2026 tarihinde “8546814” sipariş no ile Tekirdağ İli Çorlu’daki Aksoylar Mobilya’dan 183000 TL’ye “Briella konsol+TV sehpası+sabit masa+6 ad. Sandalye+2 ad. Somon düz 3’lü koltuk+2 ad. Krem düz tekli berjer koltuk+ zigon sehpa” ürünlerini k. Kartıyla 70 000 + 73 000 ve 2 gün sonra da ibana 40 000 TL ödeme yaparak satın aldım (B**** P********* satışı yapan). Tam 2 hafta sonra B**** beyi “0542********14” no'dan arayarak, mobilyalarımı “Hürriyet Mah. Bulut Sok., Saadet s., b Blok, No: 6/4, Süleymanpaşa” adresine göndermelerini rica ettim, o da gelince göndereceğini söyledi. 24 Mart’ta 2 adet 3’lü koltuk, TV sehpası, konsol, 2 adet tekli berjerleri Y**** bey eşliğinde evime getirdi, akşam saati diye ürünler incelenmeden acele teslim edildi, teslim belgesine imzamı da almadılar. Y**** bey “diğer ürünler için geldiği zaman konsolun orta bölmesine yanlış deldiği için yenileyeceğini ve sağ kapısının tam olarak kapanmaması nedeniyle ayarlayacağını” söyledi. 12 Nisan’da, diğer evimizden mobilyaların olduğu ikinci evimize eşimle geldik. Masa, 6 adet sandalye ve zigon sehpalar halen bana teslim edilmedi. Derken koltuklarda otururken, 3’lü koltuktan bir tanesinde “dikiş hatası” olduğunu gördüm. Hemen B**** beye WhatsApp ile koltuktaki kusurun video ve fotoğrafları gönderdim. O da bana ilgileneceğini mesaj ile bildirdi, ancak her zamanki gibi geri dönüş yapmadı.
6502 sayılı Tük. K. K. Göre, koltuktaki defodan vs. Dolayı satış talebime göre iptal edilmeli. İstikbal mobilya talebimi yerine getirerek mağduriyetimi gidermeli ve mağazaya cezai yaptırım yapmalı. Dün kurumsal email adreslerine tüm foto ve videolarla ilettim, 0 850 222 33 44 numaralı telefonlarını arayarak şikayet kaydını H***** isimli yetkiliye aktardım, bana gün içinde döneriz dediler, dönmediler. Son çare olarak mahkeme başvurum öncesinde Şikayetvar kanalı ile duyurmak istedim. Buradan çıkacak duruma göre Tüketici Mahkemesi ve diğer yasal haklarımı kullanacağım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal satın almak isteyenlere deneyimim neticesinde şunu diyebilirim; Ücretini aylar önce satın aldığınız ürünler hem zamanında teslim edilmiyor, teslim edilse bile benim evime gelen mobilyalar gibi defolu geliyor. Bu nedenle ben mahkemeye başvurdum ve bundan sonra kararı sonuç verecektir. İstikbal den gelen bu otomatik mesajlar tamamen hayal ürünü ve oyalama taktiğidir. Ayrıca bayi seçimi de çok önemli olup, güvenilir bayi bulmak, güvenilir firma ile doğru orantılı olup, ben Aksoylar Mobilya (Çorlu) seçerek hatalı tercih yapmış oldum. Sonuç olarak iyi ki devletimizin Tüketiciyi koruyan kanunları var. Saygılarımla.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Sayın İstikbal a. Ş. Müşteri Hizmetleri, Beni yine bu sabah 09.41'de daha önce şikayet kaydımı alan Hatice hanım beni aradı ve "sizi Çorlu daki Aksoylar Mobilya" dan aradılar mı diye sordu. Ben de kendisine "Maalesef beni Çorlu'da bulunan Aksoylar Mobilya aramıyor, hatta telefonlarıma cevap vermiyorlar, kaçıyorlar. Eksik ürünlerim hala 3 ay oldu neredeyse gelmedi, defolu ürünler evde duruyor. Kimse aramadı, bayiniz çok ilgisiz. Bu nedenle yasal haklarım doğrultusunda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum" dedim. Hatice hanım da o zaman bizim yapacak bir şeyimiz yok, mahkeme sonucunu bekleyin deyip telefonu kapattı. Yani İstikbal'in bir kısmını teslim etmiş olduğu ürünlerin defolu olması nedeniyle mağdur ettiği müşterisine, hatta parasını aylar önce alıp hala ürünlerin bir kısmını teslim etmemiş olduğu mağdur müşterisine çözüm olarak sunduğu sonuç budur. Değerli halkımıza, hala İstikbal mobilya almak isteyenlere duyurulur. Çok şükür ki, Tüketici Hakem Heyetleri'miz var ve müşterilerle ilgilenen bir kamu kurumumuz var. İstikbal'in ilgisiz tavrı kurumsal olduğunu savunduğu reklamlardaki söylemleriyle hiç uyuşmamaktadır. Üstelik, müşteri iletişimi diye internette paylaştıkları link de çalışmıyor. Saygılarımla.
İstikbal ve Çorlu Aksoylar Mobilya’dan aldığım masa, 6 sandalye ve zigon sehpa takımı hâlâ teslim edilmedi, defolu ürünler de bana teslim edildi ve hiçbir geri dönüş yapılmadı. Mahkemeye başvurarak hakkımı savunuyorum.
İstikbal mobilyanın yeni sahiplerine öncelikle hayırlı olsun diyorum. Ancak, şikayetlerimize kulak vermesi ve mağduriyetimizi gidermesi gereken hadiselerin çözümüne el atmaları etik olan yoldur. Yoksa, Çorlu aksoylar mobilya (İstikbal Çorlu Yetkili Bayi) gibi İstikbal alt bayilerinin mağduriyetleri nedeniyle hukuksal yönden suç işlemeye devam edeceklerdir. İstikbal yeni yönetiminin bilgilerine sunulur.
