Teslim Edilen Karyola Hasarlı, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor!

İstikbal Tekirdağ Çorlu mağazasından aldığım Lena model koltuk takımı, bir hafta önce tarafıma kırık iskeletle teslim edildi. Ürünü teslim aldıktan sonra mağazayı defalarca aramama rağmen telefonlarıma cevap verilmedi. Ardından İstikbal müşteri hizmetlerini arayarak şikayet formu oluşturdum fakat bu...

08.04.2025 tarihinde Ankara Pamuk Center İstikbal mağazasından 53.000 TL ödeyerek Lena model köşe takımı satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kumaşında ciddi şekilde deformasyon ve tüylenme oluştuğunu fark ettim. Mağaza ile iletişime geçerek durumu bildirdim, ardından İstikbal servisi e...

İstikbal’den Vanessa model yatak odası ve salon konsolu aldım. İlk kurulum 3 ay önce yapıldı ancak tüm ürünler bozuk, kırık, çatlak, delinmiş ve kalkmış şekilde teslim edildi. Fabrikadan gelen, henüz hiç kullanılmamış ürünler hatalı ve bozuk çıktı. 15 gün içinde değişim yapılacağı söylendi fakat 40 ...

16 Ağustos 2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından Lena üçlü koltuk bej modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: da630a10603156625. Ürünün tahmini teslimat tarihi olarak 19-26 Eylül arası belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 46 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu s...

İstikbal'den aldığımız sapasağlam koltuğumuz tadilata gitti ve yırtık bir şekilde geri geldi. Müşteri hizmetleri ve servisle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiç kimse ilgilenmedi. Üstelik Kars'ta ikamet ediyoruz ve Erzurum servisi 15 günde bir Kars merkeze geliyor. Koltuk teslim edildikten sonrak...