to read complaints and reviews, or file yours.Servis Randevusunda Bilgilendirme Ve Gecikme Mağduriyeti
İstikbal’den aldığım Misty başlıklı bazanın üzerindeki ışıklandırma yaklaşık 10 gündür arızalı. Bu nedenle servis talebinde bulundum ancak süreçte ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Servis kaydım açıldıktan sonra herhangi bir şekilde evime gelinmediği halde, ben servisi arayıp sorduğumda personellerin “eve geldik, sizi evde bulamadık” şeklinde bilgi verdiklerini öğrendim. Oysa belirtilen zamanlarda evdeydim ve ne kapıma gelen oldu ne de telefonla arayan. Daha sonra tekrar görüştüğümde ise bir sonraki bölge planlamasında geleceklerini söyleyip süreci uzatıyorlar.
Ben sadece arızalı olan baza başlığı ışıklandırmasının tamir edilmesini, bunun da gerçekten randevulaşılan tarihte evime gelinerek, oyalama olmadan yapılmasını talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, doğru bilgilendirme ile çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
10. Ayda arızalanan ve yukarıda yazılı bir ürünün arızası için bir aksiyon alınıp teşhis koyamadan ürünün LED aydınlatması değecek diyen servis personeli 12. Ayda olmamıza rağmen sorunumunu çözülmediği bir servis ekibi. İstikbal gibi bir markanın etiketi altında kullandığımız ürünün sonuçlanmadığı bir süreç. İlgilenmenizi bekliyorum artık sonuçlandırın bu sorunu lütfen
