to read complaints and reviews, or file yours.Renk Uyumsuzluğu Ve Hatalı Montaj Nedeniyle Ürün Değişimi Ve Ücret İadesi Talebi
Antalya Aspendos Bulvarı’ndaki İstikbal mağazasından 12.11.2025 tarihinde koltuk takımı ile birlikte masa, 6 sandalye ve konsol satın aldım. Toplamda 125.000 TL ödeme yaptık. 29.12.2025 tarihinde montaj için ekip geldiğinde tekli koltukların renklerinin diğerleriyle farklı olduğunu gördük.
Montaj için gelen görevli, asansör için ayrıca ücret ödeyip asansör tuttum, ürünleri aşağıdan montajcı yükledi, yaşlı annemle birlikte biz balkona kadar indirmek zorunda kaldık. Buna rağmen gelen görevli üçlü koltukların ayaklarını düzgün takamadı ve iki üçlü koltuk da şu anda sallanıyor.
Mağazada satış yapan elemanı aradığımızda servis elemanının geleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne gelen var ne de arayan soran. Merkezi de aradık, çözüm üretilemediği söylendi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Hem renk uyumsuzluğu hem de montajın hatalı olması nedeniyle aldığımız ürünlerden hiçbir şekilde memnun değiliz ve ciddi anlamda mağdur olduk. Ücret iadesi ve ürünlerin değiştirilerek renk uyumunun sağlanmasını, ayrıca koltukların sağlam ve düzgün bir şekilde monte edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
