to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Alınan Mobilyalarda Sürekli Sorun Ve Garanti Desteği Eksikliği
03/2024 tarihinde Şarkışla İstikbal bayisinden Lucas model mutfak masası ve sandalyeleriyle birlikte gümüşlük, TV sehpası ve koltuk takımı satın aldım. Yaklaşık 93.000 TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinden beri Lucas mutfak masasının orta açılır kısmı tam olarak kapanmıyor. Bu sorun için iki kez servisle iletişime geçtim, görüntülü görüşme ile ekspertiz yapıldı ve yazılı kayıt açtım. Ancak servis, garanti kapsamına girmediği gerekçesiyle ücretli değişim teklif etti. Masanın yan taraflarındaki kaplamalar da zamanla açılmaya başladı. Masayı sadece silerek kullandım, ancak kaplamalar kağıt gibi kalkıyor ve her geçen gün yeni bir yerinden açılıyor. Sandalyelerin ayakları da oynuyor ve bu durum için de kullanıcı hatası denilerek ücret talep ediliyor. Garanti belgem mevcut, ancak üzerinde bilgiler doldurulmamış durumda.
Ayrıca, aldığım diğer ürünlerin (gümüşlük, TV sehpası ve koltuk takımı) montajı da düzgün yapılmadığı için duruşlarında sıkıntılar var. Ürünlerin tamamında yaşadığım bu sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini talep ediyorum. Markanıza güvenerek alışveriş yaptım, ancak yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Ben markanıza güvenerek ürünleri aldım garanti süresi dolmadığı halde benden ücret talep eliyor bir masa daha nasıl garanti kapsamına girer soruyorum size ürünün yanlardan açılmalar var üst kısmında öyle bir şey yok çünkü kaplama yanlardan başlıyor hata benim olsa orta kısımlarda soyulurdu garanti kapsamına nasıl girmez benim masamı değiştirin durmadan beni arayıp garanti de değil denilip duruyor kaç kere görüştüm sayısını unuttum aynı şeyleri tekrar tekrar dinlemek istiyorum lütfen mağduriyetimi giderin ben servislerinizle çok görüştüm bir daha asla sizin mağazanızdan alışveriş yapmayacağım ve önüme gelen herkese garanti var denilip ürününüzün arkasında durmadığınızı anlatacağım koskoca markaya yakışıyor mu lütfen rica ediyorum masamın parçalarını garanti kapsamında değiştirin
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
İstikbal 2 yıl garanti diye ürünü satıyor ürün elinden çıkınca hiçbir şekilde sattığı ürünün arkasında durmuyor lütfen bu markadan hiçbir ürün almayın garanti diye bir şey yok hepsi aldatmaca ürünü satana kadar hepsi
