Monroe 3'lü Koltukta Sürekli Sorunlar Ve Çözülmeyen Tamir Süreci

İstikbal Ataşehir Örnek Mahallesi Sönmezler Mobilya mağazasından 1 adet Monroe 3'lü koltuk ve 1 adet Mondeo berjer satın aldım. Toplamda 20.000 TL ödeme yaptım. Aldığım günden beri Monroe koltukta oturup kalkarken sürekli ses çıkıyor, üst kısmında sünger deformasyonu ve süngerin dışarıya doğru çıkması sorunu var. Ayrıca oturma yerinde süngerin pörtlemesi ve kumaşın kıvrılıp öyle kalması gibi ciddi kalite sorunları yaşıyorum.

Ürünü teslim aldıktan yaklaşık bir buçuk ay sonra bu sorunlar nedeniyle koltuk tamire gitti. Ancak tamirden döndüğünde hiçbir sorun çözülmemişti. O gün evde olmadığım için tamircilere durumu iletemedim. Sonrasında tekrar çağırmamı ve yeniden tamire göndermemi önerdiler fakat ben tekrar aynı süreçle uğraşmak istemiyorum. Ürünüm garanti kapsamında ve yaşadığım sorunlar ilk günden beri devam ediyor.

Bu nedenle Monroe 3'lü koltuğumun aynı modelin sıfırı ile değişimini talep ediyorum.