Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Yeni Aldığım Koltuklar 10 Günde Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

ID:34036807

Yeni Aldığım Koltuklar 10 Günde Deforme Oldu, Mağaza İlgisiz Kaldı

Beyzanur

İstikbal

24 Ekim 2025 03:06

1.731

Gümüşhane Caddesi Şirintepe İstikbal mağazasından 42 bin tl ödeyerek aldığım Marven model iki adet üçlü koltuk takımında, teslim aldıktan sadece 10 gün sonra süngerlerde ciddi deformasyon oluşmaya başladı. Her iki koltukta da oturma kısımlarında çökme ve şekil bozukluğu meydana geldi.

Sorunu mağazaya ilettim, onlar da servise bildirdiklerini söylediler ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de servis geldi. Mağaza ilgisiz davrandı ve herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünlerim 2 yıl garanti kapsamında olmasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması ve ilgisizlik beni mağdur etti.

Üstelik evde sadece iki kişi yaşıyoruz ve ikimiz de akşama kadar çalışıyoruz, koltuklar çok yoğun kullanılmamasına rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir problem yaşanmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar yüksek fiyatla ve garantili olarak alınan bir koltuk takımının 6 ayda bu hale gelmesi gerçekten hayal kırıklığı.

Her iki üçlü koltuğun da değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.

Destekleyenler

Meltem

1 Destek ,

2 Yorum

İstikbal

24 Ekim 2025 04:05 (Şikayetten 59 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

27 Ekim 2025 16:20

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Beyzanur

27 Ekim 2025 18:17

Tarafıma herhangi bir dönüş olmamıştır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Hasan

Benzer Şikayeti Var

22 Şubat 10:37

Aynen katılıyorum. Eskifirmanin sadece adi kalmış geri kalan her şey boş.

Tuğba

Benzer Şikayeti Var

25 Ekim 2025 23:09

E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın ilgilenmezler başka türlü

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Seda sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Sunulmadı

Seda

İstikbal

12 Eylül 2025 13:40

1.564

İstikbal Mahmutbey İstanbul mağazasından yaklaşık 1,5 yıl önce Molde Delux koltuk takımı satın aldım. Ürünü birinci yılımız dolmadan kullanmaya başladığımızdan kısa süre sonra süngerlerde çökme oluştu ve iskeletteki tahtalar oturunca batmaya başladı. Sorun her oturuşta belirgin şekilde yaşanıyor. Ü...

kisa-surede-deforme-olan-koltuk-takimi-icin-cozum-sunulmadi-1.jpg

2 Yorum

Esra sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Garanti Sorunu

Esra

İstikbal

19 Aralık 2024 12:24

2.188

3 ay önce İstikbal'den. 2 ay önce bana teslim edildi. 70.000 TL'ye aldım. 2 aydır kullanıyorum. Yastıklarda ve koltuk takımının yüzey kısımlarında tiftiklenme pamuklanma oldu. Aldığımız mağazaya gittik ve durumu anlattık. İstikbal servisini aramamız gerektiğini söylediler. Talebimiz üzerine servis e...

İstikbal Koltuk Takımında Tiftiklenme Ve Garanti Sorunu

1 Destek

Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Defolu Koltuk Takımı Ve İki Yıldır Çözülmeyen Servis Sorunu

Duygu

İstikbal

11 Ekim 2025 15:33

3.617

2023 Eylül ayında Mersin Mezitli'deki İstikbal mağazasından Mira model koltuk takımı aldım. Koltuk takımım daha ilk günden defolu olarak teslim edildi; kumaşında potluk ve yırtılmalar vardı. Ayrıca koltuk kumaşı aşırı kalitesiz, lekeler asla çıkmıyor ve iç süngeri görünür hale geldi. Dikişlerinde de...