to read complaints and reviews, or file yours.Mitra Koltuk Takımı Hayal Kırıklığı
Merhaba, 3 ay önce Mitra serisi koltuk takımı satın aldım. Ancak kumaşta tiftiklenme, tüylenme ve topaklanma sorunları meydana geldi. Koltuklar çok az kullanılmış olmasına rağmen kumaşın yapısı bu şekilde bozuldu. İlgili servisin gelip değişim yapmasını talep ettiğim halde, bana sadece oturma alanını değiştirebileceğini ve bunun da ayrı bir süreç olacağını, bu sorun bir daha tekrarlarsa bizden ek ücret isteyip değişim yapacaklarını söylediler. Oysaki ben bu takıma dünya para vererek zaten borçlandım ve halen taksitlerini ödüyorum. Ek bir ücret vermeden koltuklarımın değişmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Lütfen en kısa sürede tekrar söylüyorum değişimini talep ediyorum, ben yıllarca İstikbal koltuk takımı kullanmış bir insanım, buna güvenerek tekrar alışveriş yaptım, böyle hayel kırıklığı olacağını tahmin etmedim, çalışanlar beni fazlasıyla ikna ederek, en çok satılan koltuk takımları arasında olan, mitra serisinin asla tüylenme yapmayacağını söylediler, bizler fazla evde vakit geçirmediğimiz halde bu hale gelmesi tamamıyla hayel kırıklığı, ben bu koltuğun taksitlerini, hanemin rızkından keserek ödüyorum, bu yüzden bu sıkıntımızın hemen giderilmesini istiyorum, biz ve ailemiz için İstikbal servisi en kaliteli servisler arasında gelirken, bizim akıllarımızda halen öyle kalmasını dilerim,
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Maalesef hiç çözüm odaklı dönülmedi, İstikbal tamamen ürünü satana kadar arkasında, sonrasında asla muhatap yok, bana hiçbir sorunumuzu gidermeyeceğini, tamamı tüylenen bir koltuğun sadece oturum alanını değiştireceğini söylediler, başka hiçbir şekilde yardımcı olmayacaklarını, kime istersem şikayet etmemi söylediler, tamamen paranla rezil olma dedikleri bu alsa gerek, ben hakkımı helal etmiyorum
