Yanlış Köşe Yönü Ve Çizik Leke İçeren İstikbal Mobilya Takımının Düzeltme Ve Değişim Talebi

Ankara Sincan Gürkanlar İstikbal Mobilya’dan bir köşe takımı satın aldım. Sipariş oluştururken modelin şeklini özellikle sol köşe olarak verdim ancak 28 Eylül’de teslimat ve montaj yapıldığında ürünün sağ köşe olarak getirildiğini gördüm. Ayrıca köşe kısmında hem çizik hem de leke bulunan izler vardı. Montajı yapan kişiye bunu sorduğumuzda, “silince geçer” denilerek konu geçiştirildi fakat ne çizikler ne de lekeler silince kaybolmadı.

Mağazayı arayarak hem yanlış köşe yönünü hem de döşemedeki bu çizik ve lekeleri anlattım. Önce hatalarını kabul etmek istemediler, ardından da sürekli “bugün yarın” denilerek oyalandım. Yaklaşık 10 gündür kendi çabamla arayıp peşine düştüğüm için ancak bir cevap verildi ve sadece montajın düzeltileceği söylendi, döşemedeki sorunlar ise yine önemsenmedi.

Bu ürünü indirimli ya da değerinin çok altında almış değilim; bedelini tam anlamıyla ödüyorum ve kusursuz, sipariş ettiğim şekilde teslim edilmesini bekliyorum. Yanlış gelen köşe yönünün düzeltilmesini ve döşemedeki çizik ile lekelerin giderilmesini, bu mümkün değilse köşe takımının hatasız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, hâlâ ödemekte olduğum taksitler üzerinden tarafıma makul bir indirim uygulanmasını istiyorum.