Kumaşta Tüylenme Ve Yetersiz Servis, Değişim Talebi

İstikbal’in Çorum Osmancık bayisinden yaklaşık 8 ay önce gri kumaş köşe takımı aldım. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında yoğun şekilde tüylenme oluştu ve şu anda kumaşın yüzeyi oldukça kötü ve kullanılmış gibi duruyor.

Şikayetim üzerine servis eve geldi ancak çözüm olarak sadece tüylenen yerleri tüy toplama makinesiyle temizleyip gittiler. Bu uygulama hem geçici hem de ürünün ayıplı olduğunu gizlemeye yönelik, komik bir çözüm gibi kaldı ve sorunum hiç giderilmedi. Yaklaşık 70 bin tl ödediğim bir koltuk takımında böyle bir kumaş problemi ve bu kadar yetersiz bir servis yaklaşımını kabul etmiyorum.

Köşe takımımın kumaşındaki tüylenme sorununun kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse kumaş değişimi ya da ayıplı ürün kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca servis sürecinin de yeniden gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.