to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal İzmir Kısık Şubesinde Kırık Baza Aleti Nedeniyle Köşe Takımı Değişimi Talebi
İstikbal İzmir kısık şubesinden 02.08.2026 tarihinde Star X köşe takımı satın aldım ve ürün 15.08.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim edilen ürünün baza alet kısmında bulunan ahşap malzeme iki yerinden kırık çıktı. Ürün için toplam 31.500 TL ödeme yaptım ve sipariş numaram 002268’dir.
Sorunu fark eder etmez hem ürünü aldığım şube ile hem de genel merkez ile iletişime geçtim. Buna rağmen kırık parçalarla ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı, sadece genel merkez birkaç defa arayıp şubenin servisinin irtibat kurup kurmadığını sordu ama başka ne arayan var ne de soran. Ürün hâlâ ayıplı durumda duruyor.
Ben, kırık teslim edilen bu Star X köşe takımının baza alet kısmının onarılmasını değil, ürünün ayıplı gelmesi nedeniyle köşe takımının komple ve bire bir yenisiyle bir an önce değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
İstikbal İzmir Kısık şubesinden 02.08.2026 tarihinde satın aldığım Star X köşe takımı için 19.09.2026 tarihinde oluşturduğum şikayetimin üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen bir sonuç alamadım. 06.10.2026 tarihinde saat 16:16 da İstikbal Müşteri Hizmetleri tarafından arandım fakat o an müsait olamadığım için telefonu açamadım, hemen arkasından 16:17 de yani 1 dk sonra buradan “Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız.” diye yazmışlar. Nasıl bilgilendirme yaptılar açılmayan telefonla ben anlayamadım. 1 gün sonra aynı numarayı arayarak neden aradıklarını öğrendim. Meğer ki şubeleri benimle iletişime geçecekmiş, o günden beri hala arayan soran olmadı. İstikbal gibi bir firmanın ilgisiz şubesine söz geçirebilmesini beklerdim, benim küçük bir köşe takımı için çözemediğim bir durumu acaba daha kapsamlı alışverişlerdeki kişiler nasıl çözecekler benim için büyük bir soru işareti? Daha fazla uğraşmaya vaktim maalesef yok, sizin oyalama taktiklerinizle hiç uğraşamam, evime giren son İstikbal ürünü bu köşe takımı oldu. Hem İstikbal merkez hem de kısık şube süper müşteri desteğiniz sayesinde bakın başardınız. Haa bu arada “Üreticimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız.”
