to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Aldığım Köşe Takımında Renk Solması Ve Güven Kaybı
İstikbal’den yaklaşık 4 ay önce Lena köşe takımı aldım. Kısa süre içinde koltuğun kumaşında belirgin bir renk solması oluştu. İstikbal markasına olan güvenimle tercih ettiğim bu üründe böyle bir sorun yaşamam beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünle ilgili talebim üzerine yetkili servis 07.08.2026 tarihinde gelip inceleme yaptı. Servis incelemesi sonrası kumaş değişimi talebim, ürünün “doğal olarak renk değiştirebileceği” gerekçesiyle reddedildi. Yeni aldığım bir köşe takımında bu kadar kısa sürede renk solmasını doğal bir durum olarak kabul etmiyorum.
Tüm ev eşyalarını İstikbal’den almış biri olarak bu yaşadığım sorun nedeniyle markaya olan güvenimi kaybettim ve artık ne kendim ne de çevreme İstikbal’i önermek istemiyorum. Lena köşe takımımda oluşan renk solması nedeniyle ürünün kumaş değişiminin İstikbal tarafından hiçbir ek ücret talep edilmeden gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Kısa sürede köşe takımımın kumaşında renk solması yaşadım ve hizmet aldığım servisin ‘doğal’ açıklamasıyla değişim talebim reddedildi. Marka sorumluluğu kabul etmedi ve sorunum hâlâ çözülmedi, bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
