to read complaints and reviews, or file yours.Kırılan Köşe Takımı Ayakları, Uzun Bekleme Süresi Ve Hızlı Çözüm Talebi
Yaklaşık 1,5 yıl önce Mecidiyeköy İstikbal mağazasından aldığımız köşe takımının ayakları durduğu yerde esnedi ve kırıldı, koltuk çöktü ve şu anda kullanılamaz halde. Ayakların altına mecburen tencere koyarak kullanmaya çalışıyoruz ve gelen misafirlerimize karşı mahcup oluyoruz. Güya sağlam ve kaliteli olsun diye özellikle İstikbal tercih etmiştik, ancak yaşadığımız bu durum nedeniyle markadan ciddi anlamda pişmanlık duyuyoruz.
Defalarca iletmemize rağmen sürekli yaklaşık 1,5 ay gibi süreler telaffuz edilerek geçici ve oyalayıcı çözümler önerildi, süreç bir türlü neticelenmedi. Son olarak dün yoğun ısrar ve ricamız üzerine eve gelen ekip, kırılan ayaklar için Kayseri’den parça temin edilmesi gerektiğini ve bunun da en az 15 gün daha süreceğini belirtti. Bu süreç boyunca mağduriyetimiz devam ediyor.
Ben, satın aldığımız köşe takımının ayaklarının bir an önce sağlam ve kalıcı şekilde yenileriyle değiştirilmesini ve bu kadar uzun süren mağduriyetimizin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Bilgilendirme sağlandı ama çözüm sağlanmadı maalesef. Salonda koltuk var ama kullanılamaz halde. Kaliteli olsun diye seçtiğimiz İstikbal markasının geldiği nokta içler acısı. Dilenci gibi koltuk ayağı bekliyoruz
