Teddy Köşe Koltuk Takımında Kumaş Tülermesi Ve Çökme Sorunları, Değişim Talebi

Gaziosmanpaşa Bellona şubesinden İstikbal marka Teddy köşe koltuk takımını yaklaşık 1 ay önce 76.000 TL ödeyerek aldık. 4 Temmuz’da koltuk teslim edildiğinde bir modülün kumaşı yırtık, ayağı ise eksikti. Bu şekilde teslim almayı kabul etmediğimi söyledim, yaklaşık bir hafta sonra ilgili modülü değiştirip getirerek bu kısmı düzelttiler.

Ancak koltuk geldikten sadece iki hafta sonra kumaşta belirgin şekilde tülermeler başladı. Servis eve gelip baktığında koltuğun üzerindekilerin tülermenin değil, toz olduğunu iddia etti. Gösterdikleri gerekçe mantıksızdı; ben de süpürgeyi getirip gözlerinin önünde koltuğu çektim ve “Madem toz, neden çekilmiyor? ” diye gösterdim. Üstelik bu tülermeler, beyaz kumaşın arasında gri gri bir görüntü oluşturuyor, bunu kendi gri kaşe kabanımdaki tüylenme ile bile karşılaştırabileceğimi söyledim.

Bugün fabrikadan telefonla arandım ve yine aynı şekilde, koltuk üzerindekilerin toz olduğu, tülermenin olmadığı söylenerek şikayetim geçiştirildi. Daha 2 ay olmadan koltukta çökme başlamış olmasına rağmen bana “Koltuk böyle gelir, arkaya doğru süngeri oturur” şeklinde kabul edilemez bir açıklama yapıldı. Hem bu fiyat seviyesindeki bir koltuk takımının bu kadar kısa sürede tüylenmesi ve çökmesi, hem de yaşadığım şikayetlerin bu kadar basitçe “toz” denilerek reddedilmesi beni gerçekten kızdırdı.

Kumaşta başlayan tülermeler ve koltuktaki çökme problemi nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Koltuk takımımın değişmesini, eğer bu modelde aynı problemi tekrar yaşayacaksam da farklı bir model koltukla değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.