to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Köşe Takımında Uzun Onarım Bekleyişi Ve Değişim Talebi
İstikbal’den aldığım William X köşe takımının iki parçasından kısa süre içinde gıcırtı sesleri gelmeye başladı. Bunun üzerine yetkili servisi çağırdım ve yapılan inceleme sonucunda parçalarda kırık olduğu tespit edildi.
Servis, ürünü 03.11.2026 tarihinde alarak onarıma götürdü ve yaklaşık 5 gün içinde onarıp getireceklerini söyledi. Ancak ürünüm hâlâ serviste bekliyor ve bu süreçte mağduriyet yaşıyorum.
Kırık çıkan bir köşe takımının onarılmasındansa, ayıplı olduğunun kabul edilerek köşe takımımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli işlemlerin hızlı şekilde yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Gelişme
İstikbal’den Kayseri Bimev Premium şubesinden William 3 parçalı köşe takımı, komodin ve berjer satın aldım. Ürünler teslim edildiği anda sorunları fark ettim. Köşe takımının üç parçasından ikisinde kasadan gelen ciddi gıcırtı sesleri var, diğer uzun köşe parçasında ise belirgin bir çökme mevcut. Komodin köşesi kırık şekilde teslim edildi. Berjer ise aradan 50 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.
Yaklaşık 20 gündür bu sorunlarla uğraşıyorum. Mağaza ile görüştüğümde servis çağırmam gerektiği söylendi ancak bu kadar kısa sürede bu kadar çok problem yaşamak ve bir ürünün hâlâ gelmemiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti.
Ayıplı ve hasarlı gelen ürünlerimin tamir değil, mümkünse sorunsuz yenileriyle değiştirilmesini, teslim edilmeyen berjerin de acilen tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
