to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Koltuk Takımı Ve Yetersiz Çözüm
Antalya Kepez İstikbal Demirhan Mobilya'dan İstikbal Talia model koltuk takımı aldım. 45 gün sonra getirdiler. Eve kurulurken, koltuğun sırt yaslanma yerinin kırık olduğunu gördüler. Diğer tarafı da açtılar, fabrikada imalatta kırılmış ve zımbalayarak tutturup göndermişler. Yazdılar, çizdiler, değişim yapacağız dediler. Şimdi arıyorlar, değişimi fabrika kabul etmiyor, koltuğunuzu alacağız, tamir edip getireceğiz diyorlar. Yeni ürün alıyorum, neden tamir ediliyor? Gelmeden fabrikada kırılıyor, zımba atıp yolluyorsunuz, diğer tarafı da yolda kırılıyor. Ama mağdur olan vatandaş oluyor.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Çağrı merkeziniz koltuk arka kısmını değiştiremeyiz. Tamir edilecek demekte. Ben ise sıfır aldığım kullanmadığım ve yolda siz tarafından getirilirken bir ürünün neden tamir edilmek istendiğini anlamıyorum. Sırt dayama kısmının değiştirilmesini istiyorum. Çünkü iskelet kızmıda kırık ürünün
İstikbal pişmanlıkmış. Kırık getirdikleri koltuğu degişmediler. Derme çatma tamir edip gittiler
