Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Baza
İstikbal'den Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

ID:34618890

Nazan sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Eksik Ve Gecikmeli Teslimat Mağduriyeti

Nazan

İstikbal

21 Aralık 2025 13:21

2.693

13 Ekim tarihinde İstikbal Pamukkale Denizli Yiğitler şubesinden Alfa Düz baza ve başlık, Grand Comfort 5 Zone yatak ile Beverly 3 kapaklı dolap siparişi verdim. Satış sözleşmesinde ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği açıkça belirtilmesine rağmen, ürünler yaklaşık 2 ay sonra, 3 Aralık’ta ve eksik şekilde, yani başlıksız olarak teslim edildi.

Teslimat günü dahil olmak üzere defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm. Her seferinde yatağın başlığının 10–15 gün içinde teslim edileceği söylendi ancak hiçbir ilerleme olmadı. 17 Aralık’ta tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de yine sadece “10–15 gün sonra teslim edilecek” şeklinde bilgi verildi. Telefon görüşmelerinde yıl sonu yoğunluğu gerekçe gösterildi fakat somut bir çözüm veya net bir tarih paylaşılmadı, yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün itibarıyla siparişimden yaklaşık 2,5 ay geçmiş olmasına rağmen hâlâ başlığım teslim edilmedi.

Daha önce de alışveriş yaptığım ve güvendiğim İstikbal markasından bu kadar gecikme ve ilgisizlik beklemiyordum. Yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve mağdur oldum. Alfa Düz baza takımına ait başlığın hiçbir gerekçe olmaksızın daha fazla bekletilmeden acilen ve eksiksiz şekilde tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme ile ilgili tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

İstikbal

21 Aralık 2025 14:05 (Şikayetten 43 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Nazan

31 Aralık 2025 12:14

Şikayetimi tam 10 gün önce oluşturmama rağmen herhangi bir müşteri temsilcisi irtibata geçmedi konu ile ilgilenilmesini talep ediyorum

İstikbal

15 Ocak 15:03

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Özge sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Özge

İstikbal

18 Ağustos 2025 18:10

2.126

30 Haziran tarihinde İstikbal Kayseri Melikgazi şubesinden Beta baza, Delta başlık ve Diamond Prime yatak siparişi verdim. Sipariş numaram 75ffd8302261403616’dır. En geç 45 gün içinde teslim edilmesi gereken ürünlerim, bugün itibarıyla 48 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte toplam ...

Kemal sonuçtan memnun değil

İki Ayı Aşan Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Mağduriyeti

Kemal

İstikbal

11 Kasım 2025 17:53

3.005

11.09.2025 tarihinde Kırıkkale Bağlarbaşı İstikbal şubesinden Asya marka alfa düz başlıklı Gran Comfort yatak, baza ve başlık siparişi verdim (Sipariş No: 7849069). Satış sırasında ürünlerin en geç bir ay, maksimum 45 gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan iki ay geçmesine rağmen ürünler...

iki-ayi-asan-teslimat-gecikmesi-ve-eksik-urun-magduriyeti-2.jpg

iki-ayi-asan-teslimat-gecikmesi-ve-eksik-urun-magduriyeti-1.jpg

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Süresi Geçen Siparişim İçin Net Teslimat Tarihi Bekliyorum

Gamze

İstikbal

09 Ağustos 2025 16:27

2.022

19 Haziran tarihinde İstikbal’in online mağazasından Beta baza, Delta başlık ve Sleep Line yatak siparişi verdim. Siparişim üzerinden belirtilen 45 günlük teslimat süresi geçtiği halde ürünlerim hala teslim edilmedi. Her aradığımda müşteri hizmetleri bana “Bir hafta – 10 gün içinde elinize ulaşır” ş...

Teslim Edilmeyen Başlık Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

Suzan

İstikbal

31 Temmuz 2025 19:07

652

Yaklaşık 50 gün önce İzmir Şirinyer Dönmezler Mobilya’dan İstikbal baza ve başlık siparişi verdim. Satış sırasında ürünlerin en geç 45 gün içinde teslim edileceği belirtildi. Fakat bu sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen baza teslim edildi, ancak başlık hâlâ tarafıma ulaşmadı. Teslimat geciktiğ...

İstikbal Karabağlar Mağazasından Aldığım Yatak Takımı Teslim Edilmiyor, İletişim Sağlanamıyor

Duygu

İstikbal

16 Kasım 2025 15:08

1.464

İstikbal Karabağlar mağazasından aldığım yatak, baza ve başlık takımının 5-6 hafta içinde teslim edileceği söylenerek siparişimi verdim. 21 Eylül'de verdiğim sipariş, bugün 16 Kasım olmasına rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Teslimat süresi çok gecikti. Bununla da kalmayıp, teslimatçı arkadaşlarla cumarte...