to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Yatak Ve Baza İlk Teslimattan Kusurlu, Garanti Kapsamına Alınmadı
Van Erciş’ten İstikbal marka yatak ve baza aldık. Ürünler eve ilk geldiğinde de aslında sorunluymuş ancak düğün telaşından dolayı kimse fark etmemiş. Ağustos ayının 25’inde fark ettiğimizde yatağın baş kısmında ipinin çekilmiş olduğunu, bazanın ucunun da içe göçmüş durumda olduğunu gördük.
Servise başvurduğumuzda bu durumun garantiye girmediği söylendi ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Yaklaşık 30 bin TL civarında ödeme yaptığımız bir üründe, teslimat anından beri var olan bir kusurun bu şekilde kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve çözüm sunulmaması bizi oldukça mağdur etti.
Ürünün ilk geldiğinden beri bu halde olduğunu özellikle belirtiyorum ve yatak başında ipi çekilmiş olan kısmın ve ucu içe göçmüş bazanın İstikbal tarafından garanti kapsamında ya da herhangi bir ek ücret talep edilmeden onarılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
