to read complaints and reviews, or file yours. 
İstikbal'den aldığımız yatak 2,5-3 sene içerisinde çökme oldu. Arıza kaydı açtırdık. Arıza kaydına gelen arkadaş göz ucuyla bakıp ya bu yatak çökmüş buna yapabileceğimiz bir şey yok diye bir cevap verdi bize.
Bu kabul edilir bir şey değil en azından yatak alıp götürülüp fabrikada teste tabi tutup veya alanında uzman kişiler tarafından incelenebilirdi. Türkiye'nin önde gelen firmalarından olan İstikbal'in teknik servis ekibinin daha açıklayıcı müşteri odaklı ve müşteri memnuniyetle davranması gerekiyordu.
Sonuçta insanlar bu markaya güvenip yatak alıyorlar. Her sabah sırt ağrısı ile uyanıyoruz. Yani biz bu çilemizin bitmesini istiyoruz. Buradan İstikbal yetkililerine sesleniyoruz lütfen ürününüzün arkasında durun. İnsanları mağdur etmeyin.
Beş ay önce aldığım yatakta rahatsızlık ve çökme nedeniyle bel ağrısı yaşıyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerine servis kaydı oluşturmama rağmen, gelen teknik servis ekipleri, kendilerinin İstikbal uzmanı olarak gösterilmesine rağmen, 'Bu bizim yapacağımız iş değil, aldığınız firma ile iletişime geçin...
İstikbal'den aldığım çift kişilik yatakta bel, sırt, boyun ağrısı yaşamaya başladım. Durumu firmaya bildirdim. Eve bir servis elemanı geldi ve şikayetlerimin yatağın çökmüş olmasından dolayı olduğunu söyledi. 3 yıllık garanti süresinin bitmesine 1 yıl vardı. Servis elemanı yatağı baş aşağı çevirdi v...
İstikbal Bağcılar Merkez Mahallesi Şubenizden bir yatak aldım. Yatakta çökme var ve rahatsız edici bir yatak. Daha sonra kısa bir süre içinde üst modeli ile takas etmek istedim (parası ile) ve servisin görmesi gerektiğini, daha sonra üst model ile takas edebileceklerini söylediler. Servis geldi, gör...
İstikbal yetkili servisini çağırdık, yatak ile ilgili sorunumuz vardı. Çağrı merkezi, daha iki buçuk senelik yatakta çökme olabilir diyor, daha görmeden. Neyse, servis geldi. İlgi alaka yok. Yatağı servise almamız gerekiyor dedi. İyi aldılar. Servis kapıya gelince arıyor, gelmeden bir gün önce haber...
İstikbalden yeni yatak aldım ilk aydan yatak çöktü. Çöktüğü fark edinci servisi aradık 2 ay oldu halen gelmediler (ara da 4-5 sefer daha aradık), satın aldığımız mağazaya gittik ekibimize not bırakalım dediler halen hiçbir gelişme yok. Sorumsuzlukları sebebiyle omurga ağırları da başladı bunun sorum...
Yorumlar