Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Tv Ünitesi
İstikbal TV Arka Modül Tesliminde 2,5 Aylık Gecikme Ve Telafi Talebi

ID:34949665

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal TV Arka Modül Tesliminde 2,5 Aylık Gecikme Ve Telafi Talebi

Hatice

İstikbal

22 Ocak 01:09

847

8 Kasım’da Ankara Etimesgut Ahimesut Çiçekli İstikbal şubesinden Mitra TV ünitesi ve arka modülünü satın aldım. Bugün 22 Ocak olmasına rağmen TV ünitesinin arka modülü hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Yaklaşık iki buçuk aya yaklaşan bu gecikmeyi artık kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Şubedeki çalışanlar süreç boyunca benimle ilgilenip fabrikaya sık sık mail attıklarını, ürünün neden geciktiğini sorduklarını ve durum için benden özür dilediklerini belirttiler. Ben de görüyorum ki sorun şubedeki çalışanlarda değil, ana merkezde yaşanıyor. İstikbal müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün “hazır, gönderilecek” denilmesine rağmen hâlâ bir sonuç alamadım. 5.000 TL ödediğim bir ürünün arka modülünün bu kadar uzun süre teslim edilememesi, markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Bu kadar sürede sıfırdan üretim yapılsa bile böyle bir gecikme olmaması gerektiğini düşünüyorum. Hem benim mağdur olmam, hem de şubede çalışan insanların bana karşı mahcup duruma düşmesi beni gerçekten çok kırdı ve üzdü. İstikbal’den, arka modülün acilen teslim edilmesini, yaşatılan bu ciddi gecikmenin indirim, hediye ürün veya benzeri bir telafiyle karşılanmasını ve süreçle ilgili açık, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

İstikbal

22 Ocak 02:05 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonucu yetersiz buldu

İstikbal'de Sipariş Sürecinde Yaşanan Aksaklıklar Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Muhammed

İstikbal

26 Ocak 2025 17:03

3.353

İstikbal'den satın almış olduğum mitra serisi koltuklarımdan 3'lü olanların taşınma esnasında ayakları kırıldı. 07.01.2025 tarihinde kullanıcı hatası olduğu için Ankara bölge servisini arayıp, kayıt açtırarak kendi paramızla 2 adet koltuk ayağı satın alacağımızı sipariş verilmesini söyledik. Müşteri...

Musa sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstikbal'den Teslimat Kabusu: Beklenen Genç Odası Hala Yok!

Musa

İstikbal

25 Kasım 2024 10:54

1.236

"Sorun çözüldü"

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Ankara Teslimatı Sürekli Erteleniyor Ve Çözüm Yok

Mustafa

İstikbal

25 Aralık 2025 08:25

1.032

18 Ekim 2025 tarihinde Ankara Şaşmaz’da bulunan, adı Oranlı olan İstikbal mağazasından İstikbal Biancha koltuk takımı, yemek odası ve TV ünitesi satın aldım. Ödemesini 18 Ekim’de 10.000 TL kartla, 30 Ekim’de ise 170.000 TL’yi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve toplamda 180.000 TL ödeme gerçekle...

Zafer sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Yalanlar Yanlışlar Kandırmacalar

Zafer

İstikbal

29 Ocak 2024 19:18

795

Evimizdeki tüm mobilyalar İstikbal marka olduğu için 2 ay önce aldığımız mutfak köşe takımının 1 ay içerisinde teslim edileceği söylenmişti. Ancak hiçbir bilgi verilmeden hâlâ teslim edilmedi. Aradığımızda ürünün fabrikadan teslimatı için araç bulunamadığı, bugün ise ürünün Ankara merkez depoya geld...

1 Destek

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Mağazasından Alınan Mobilyaların Haftalarca Teslim Edilmemesi Ve İlgisiz İletişim

Muhammet

İstikbal

23 Aralık 2025 14:24

1.040

İstikbal Ankara Mevlana Bulvarı şubesinden 19 Ekim 2025 tarihinde 1 adet yemek masası takımı ve 1 adet oturma odası takımı satın aldım. Satış esnasında ürünlerin stokta olduğu ve en geç 3–4 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak üzerinden 9 hafta geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ teslim edil...