to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Teslimat Beklentisi Ve İletişim Sorunu
17 Nisan 2024 tarihinde Kayseri Doğa Organize Outlet mağazasından İstikbal marka çift kişilik yatak aldım. 19 Nisan'da teslim edileceği söylendi. 18 Nisan'da 03523220695 numaralı telefondan aranarak, 19 Nisan'da siparişimin teslim edileceği ve o gün evde olup olmadığım soruldu. Evde olacağımı belirttim. 19 Nisan günü öğleden sonraya kadar bekledim ancak gelen giden olmadı. Aynı numarayı arayarak siparişimin teslimatı hakkında bilgi almaya çalıştım fakat bilgi veremediler. Daha sonra Storish müşteri hizmetlerinin 08502230823 numaralı telefonunu aradım. Tam saat veremeyeceklerini ancak teslimatın gün içinde yapılacağını söylediler. Akşam saat 20:00 olmasına rağmen siparişim hala teslim edilmedi. İki telefon numarasını da aradım fakat hiçbiri telefona cevap vermedi. Bu durumda müşteriye bilgi verilmesi gerektiğini düşünüyorum. Bilgilendirme yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı ve şaşırttı.
Gelişme
17 Nisan 2024 tarihinde Kayseri doğa organize outlet mağazasından İstikbal çift kişilik yatak aldım. 19 Nisan da teslim yapılacağı söylenildi. 18 Nisan'da 03523220695 numaralı telefon ile arandım. 19 Nisan günü siparişimi teslim edileceği belirtildi ve evde olup olmadığımız soruldu. Evde olacağımı belirttim. 19 Nisan günü öğleden sonrasına kadar bekledim gelen giden olmayınca ben tekrar 03523220695 numaralı telefonu arayarak siparişimin tesliminin ne zaman yapılacağını sordum ancak kendilerinin bilmediklerini belirttiler. Bunun üzerine storish müşteri hizmetlerine ait 08502230823 numaralı telefonu arayarak siparişimin durumunu sorduğumda tam saat vermeyeceklerini belirttiler. Teslim yapacak ekibin gün içerisinde teslim yapacağını ancak tam saat vermeyeceklerini belirttiler. Akşam saat 20: 00 olmasına rağmen siparişim teslim edilmedi. Bunun üzerine yukarıda belirttiğim her iki telefon numarasını aradım. Her ikisi de telefona cevap vermedi. Bu kadar ilgisiz olmalarını beklemiyordum. Belki bugün yetişmediği için yarına kalmış olabilir ama bu konuda müşteriye bilgi verilmesi gerekmez mi? Müşteriyi aptal yerine koymuş olmuyorlar mı? Tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Çok şaşkınım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
