to read complaints and reviews, or file yours. 
06.09.2025 tarihinde Eskişehir Yıldırım Mobilya'dan Lena genç odası takımı satın aldık ve #2129 sözleşme numarasıyla işlemlerimizi tamamladık. Ürünün 45 gün içinde teslim edileceği söylendi ve toplam 48.756 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdik. Ancak 45 gün geçmesine rağmen ürünümüz teslim edilmedi.
Sürecin başından beri mağazayı ve müşteri hizmetlerini defalarca aradık. Her seferinde ürünün hâlâ üretimde olduğu belirtildi. Geçen hafta aradığımızda bu hafta üretimden çıkacağı söylendi, fakat bugün tekrar aradığımızda henüz üretime dahi girmediği bilgisini aldık. Özellikle müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde üslupları oldukça kırıcıydı; "İsterseniz iade edebilirsiniz, ücretinizi alırsınız" şeklinde ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan bir yaklaşım sergilediler. Biz ürünü almak istiyoruz, iade istemiyoruz.
Mağaza çalışanlarının tutumu iyiydi ancak müşteri hizmetlerinden kesinlikle memnun kalmadık. Siparişimizin bir an önce hazırlanıp teslim edilmesini, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
30 Ağustos 2025 tarihinde Kayseri Kumsmall Bimev İstikbal mağazasından Lena Genç Odası takımı satın aldım. 3 Ekim'de İstikbal tarafından arandım ve çalışma masası hariç diğer ürünlerin hazır olduğu, istenirse gönderilebileceği söylendi. Ancak ben, tüm ürünlerin birlikte teslim edilmesini talep ettim...
16 Ağustos 2025 tarihinde İstikbal’in internet mağazasından Lena üçlü koltuk bej modelini sipariş ettim. Sipariş numaram: da630a10603156625. Ürünün tahmini teslimat tarihi olarak 19-26 Eylül arası belirtilmişti. Ancak bugün itibarıyla 46 gün geçmesine rağmen koltuk takımım hâlâ teslim edilmedi. Bu s...
02.09.2025 tarihinde Şanlıurfa’daki Kasımoğulları İstikbal mağazasından 42.000 TL ödeyerek genç odası takımı siparişi verdik. Bize ürünlerin 1 hafta içinde teslim edileceği söylendi. Ancak aradan 15 gün geçtikten sonra sadece bir dolap teslim edildi, o da çizik ve defolu çıktı. Masa ve komodin ise e...
10.08.2025 tarihinde Ankara Konya Yolu üzerindeki Zafer Mobilya İstikbal bayisinden kredi kartı ile 50.000 TL ödeyerek bir genç odası takımı satın aldım. Ürünler ilk teslim edildiği günden bu yana dolap kapağı ve çekmeceleri hasarlı, şifonyer çekmeceleri hatalı ve yatak başlığı ise 92 gündür teslim ...
27 Temmuz’da İstikbal online mağazasından Evora koltuk takımı ve Lena yatak odası takımı siparişi verdim. Sipariş numaram: 3e184dbb228897924. Ödemeleri kredi kartı ile taksitli olarak gerçekleştirdim. Ürünlerim Isparta Gelendost adresine teslim edilecekti. Sipariş sırasında 25 gün içinde teslim edi...
Yorumlar