İstikbal Mobilya Teslimat Sorunları Ve Hayal Kırıklığı

Merve · 2025-02-07T19:13:53+03:00

İstikbal Bursa Yalova yolu şubesinden Vista 3+3+1 koltuk takımı, vista yemek masası 6 adet sandalye ve vista konsol siparişi verdim. Yanında bir de mağazalarında bulunan Gümüşsuyu halılarından 2 adet sipariş verdim. Verdiğim sipariş tarihi 09.12.2024. Teslimat tarihi için 31.01.2025 dediler. Bu şekilde anlaşıp ödememizi yaptık. 31 Ocak'ta evimize 3+3 koltuk ve 6 adet sandalyesini getirdiler. 4 Şubat'ta 1 berjer ve halılar geldi. Halıların 1 tanesinde ortada boydan boya çizgi ile geldi. İp çekilmiş gibi onu da iade ettik. Kalan siparişlerin akıbetini öğrenmek mucize olmaya başladı. Bugün itibariyle 7 Şubata geldik kalan siparişlerimin teslim edileceği söylenmişti ancak yine biz yanlış anlamışız siparişlerim 8 Şubat'ta teslim edilecekmiş. Vista modelin üretimini bitirmişler ve ham madde tedariğinde sorun yaşadıkları için gecikme olduğunu söylüyorlar. Diğer siparişlerim gelmediği gibi Vista konsol daha üretilmemiş bile. İstikbal mobilya tamamen pişmanlık oldu. Düğün yapacakları uyarmak isterim. Asla zamanında teslim edilmiyor. Alıp da pişman olmayınız

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Merve

İyi güzel yazmışsınız ama bu iletişim kanallarından da memnun değilim. Mail attım zaten bu sıkıntılarımı paylaşmak için bunun üzerine 0850 ile başlayan numaradan arandım ama net bir bilgi verilmedi ve neredeyse kısa kesilip gelecek siparişleriniz deyip telefon yüzüme kapatıldı. Çok kurumsal olduğunuz için telefon kaydına da ulaşabilirsiniz. 5 Şubat saat 09.21'de arandım. Çözüm oldu mu hayır. Tüketici haklarımı kullanmak zorundayım.

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Merve

Tüketiciye gerekli bilgi aktarımı yapılmamıştır. Burada ilgileniyoruz algısı yaratmayın. Bugün 22 Şubat ve 31 Ocak'ta teslim edilmesi gereken siparişten haber bile yok. Asla ilgilenilmiyor. Tüketici haklarımı kullanmak üzere başvurumu yaptım.