Yanlış Renk Kılıf Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik

Bursa Kayı İstikbal şubesinden koltuk takımı ve yatak odası aldık. Siparişlerin bir kısmı son teslim tarihinden 2 hafta sonra gelmesine rağmen problem etmedik. Koltuk takımının kırlentleri gelmedi, sipariş verildi. 20 gün sonra teslim almaya gittik, mağazada paketi açmadan kılıfların yanlış renk olduğunu fark ettim. Mağaza yetkilisine ilettik, 'Size dönüş yapacağım' dedi. Ertesi gün, 'Siz bu rengi sipariş verdiniz, tekrar sipariş verirsem ücret ödemeniz gerekecek' dedi. Ben, 220 bin TL verdiğim köklü bir markayı, ilerde oluşabilecek mobilya problemlerinde mağdur olmamak için tercih ettim. Fakat küçücük yastık kılıflarına ücret istendi. Ben o kılıfları sizden alacağıma dışarıdan da alabilirim. Kaç kere aradım, dönüş yapan yok. Parayla rezil olmak bu olsa gerek. İlgilenme sıfır, 'Bilgi vereceğiz' diyorlar ama dönüş yapılmıyor. Kaç kere aradım ve şubatta aldığım koltukları 3 aydır kılıfsız kullanıyorum. Israrla yanlış anlaşılmadan dolayı siparişin yanlış girilmiş olabileceğini söyledim fakat bana ücret çıkıyor denilip duruldu. Ben bir daha asla İstikbal'e, şu ürünü size ücretsiz vereceğiz dese dahi bulaşmayacağım. Ben 220 bini verdiysem 1000 lirayı da veririm fakat burada bu kadar alışverişe rağmen bu muamele ile karşılaşıyorsak, firma ürünü almadan önce o kadar ilgilenip işleri bittikten sonra da böyle yaptıklarından dolayı İstikbal'i çevremdeki herkese kötüleyeceğim.