İstikbal Mezitli Şubesi'nden Alınan Ürünler Teslim Edilmedi, İade Talebim Karşılanmıyor

Mersin Mezitli İstikbal şubesinden 10.11.2025 tarihinde İstikbal Briella koltuk takımı, TV ünitesi ve komple yatak odası takımı satın aldım. Tarafıma ürünlerin 10.12.2025 tarihinde teslim edileceği söylendi. Ancak belirtilen teslimat tarihinde ne herhangi bir arama aldım ne de teslimatla ilgili 'şu gün gelir, şu kadar gün sonra gelir' şeklinde hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat yapılmayınca firmayı defalarca aradım ve toplamda dört defa görüşme sağladım. Buna rağmen ürünlerin hâlâ teslim edilmeyeceği, yatak ve koltuk takımının eksik olduğu, ertesi gün bana bilgi verileceği söylendi. Sonrasında 'Yarın size dönüş yapacağız' denmesine rağmen hiçbir şekilde arayan soran olmadı, herhangi bir açıklama yapılmadı.

Bugün, yaklaşık 1 saat önce tekrar mesaj attım ve artık mesajlarıma da cevap alamıyorum. 'Ne zaman teslim edilecek? ' diye sormama rağmen firma tarafından tamamen görmezden geliniyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Ne ürünlerim teslim edildi ne de gecikmeye dair net bir açıklama yapıldı; şu an itibarıyla sipariş verdiğim ürünlerin hiçbiri elime ulaşmış durumda değil.

Bu kadar yüksek bedelli bir alışverişte bu derece ilgisiz ve bilgisiz bırakılmam kabul edilebilir değil. Toplamda ödediğim 235.000 TL’nin tamamının iadesini ve ürünlerimin iptalini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.