İstikbal Kusurlu Montaj Sorunu-Betty Yatak Odası Takımı

Emir · 2024-08-03T16:08:52+03:00

Merhaba İstikbal mağazasından 3 yıl önce aldığım üründen gayet memnundum ta ki bugüne kadar. Benim sıkıntım ürünü bana satan mağaza veya İstikbal'le değil bu markanın işini montaj yapan İstikbal montaj servisiyle. Benim sıkıntım şu resimlerde de belirttiğim gibi montaj esnasında parçanın üç (3) vida ile sabitlenmesi gerekirken bir (1) tane atılmış olması ve bunun zamanla yorulup yerinden çıkmasıyla olayı fark etmemdir. 0850 222 33 44 numaralı numarayla iletişime geçtiğimde bunun bana bir maliyeti olacağı söylendi. Tamam da sizin 3 yıl önce doğru montaj yapmadığınız bir işin, ömürlük kullanacağım kaliteli, Ülkemin büyük bir marka ürününü bu hale ben getirmedim ki size bunu kanıtlayan resimlerde ektedir. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Resimlerde de görüleceği üzeri diğer rafları da söktüğümde hepsinde tek vida atılmıştır. İstikbal mühendisi 3 vida at demiş. Betty Yatak Odası Takımı- İstikbal--- Model

İstikbal

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Emir

Sevgili İstikbal... Sizden bu konu hakkında yardım istedim ama 2 kere beni aradınız konuyu dinleyip kapattınız. Gelip ilgilenen yok. Söktüm rafı öyle bekliyorum. Büyük ihtimal aramadıkları içinde bana bu işi kendim çözmem için zaman tanıyorlar. Hatalı işi düzeltmek yerine koca milli değer bir firma sessizliğe niye bürünür anlamış değilim.

İstikbal

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Emir

Sayın İstikbal Gerekli bilgi olarak tarafıma sunulan bilgi şöyledir. 350 lira ödemem ve ardından eve gelecek ekibin durumu denetleyeceği bunun üstüne benim hatam olmadığı halde yapılacak işlem neyse ücretlenme tabi olacağıdır. İlk baştan yapılan 3 vida atılacak yere sizin görevli arkadaşınız 3 vida atsaydı olayı kabul ederdim hatta buraya yazıp bu kadar olaya açıklık getirmeye de çalışmazdım. Hatta ek olarak arayan yetkili arkadaşlar belki siz taşınırken veya sök tak yaptınız gibi söylemleri de oldu. Bana bunu kendilerine kanıtlayamayacağımı söylediler. Bende fatura adresim sizinkiyle aynı ve taşınmadığımı da evdeki faturalarımla kanıtlayabilirim dedim. Ya bir de zaten kendim monte işlemini gerçekleştirsem inanın bana sizin İstikbal mühendisinin dediği gibi en az 2 vida atarım.