to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Koltuk Takımında Hayal Kırıklığı Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
İstikbal ürünlerinin arkasında durmuyor.
İstikbalden 5 ay önce Meri köşe takımı almıştık.
Evde 2 kişi yaşıyoruz. Yarım gün evde dahi değiliz. Koltuk ek yerleri kırılmış servisten gelip bunun servise gidip tamir olacağı ve bizim ödeyeceğimiz söylendi. Üzerine oturduğumuz için koltuk kırılıyorsa biz koltuğu tam olarak nasıl kullanmamız gerekiyor?
Müşteri hizmetlerinden U*** beye bağlandık bana kullanıcı kullanım hatası olduğunu söyledi. Koltuğun üzerine oturmak kullanıcı hatası mi oluyor? Koltuk köşe takımı çekme itme söz konusu mantıken zaten olamaz. İlk gün geldiklerinde nasıl kurulduysa aynı şekilde duruyor. Sabit bir koltuk zaten. 5 ayda üzerine oturduğumuz için koltuk kırılıyorsa İstikbal kalitesi nerede? Bu süreçte bana bu şekilde cevap veren çalışanların müşteri memnuniyeti nerede?
Koltuk takımı servise gitse 2 hafta gelmeyecek o süreçte benim yaşayacağım mağduriyetim ne olacak Ramazan ayında üstelik.
Ben hayal kırıklığına uğradım İstikbal deyip kalitesine güvenerek aldım. Üründe tamam sorun olur ama bu süreç ne biz neyle karşılaştık hala şaşkınlık içindeyim. Şikayetçiyim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
