to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal Kavacık Şubesinde Berjer Tamirinde Sürekli Gecikme Ve Verilen Sözlerin Tutulmaması
İstikbal Kavacık şubesinden 2025 Kasım başında 2 adet berjer satın aldım, ürünler Aralık sonu teslim edildi. Ancak kısa süre içinde berjerlerde kullanılan süngerlerin hatalı olduğu ortaya çıktı ve 20 Ocak’ta onarım için ürünleri benden geri aldılar. Bu işlem yapılırken en geç 15 gün içinde onarılarak tarafıma teslim edileceği söylendi.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen berjerlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süre içinde mağaza ve yetkililerle defalarca görüştüm. En son dün arandığımda bugün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak bugün tekrar arandığımda ürünlerin hazır olmadığı ve teslimatın perşembeye kaldığı söylendi. Sürekli değişen teslimat tarihleri ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum.
İstikbal’den, onarımı tamamlanan berjerlerimin daha fazla gecikme olmadan, acilen ve net bir tarih vererek tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle iletişim hattımız ile irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz İstikbal A.Ş Müşteri hizmetleri
Arayıp yardımcı olamayacaklarını bildirdiler
