to read complaints and reviews, or file yours. 
2024 yılı Ekim ayında Mersin/Erdemli ilçesinde faaliyet gösteren Süha Mobilya mağazasından satın aldığımız Mitra Koltuk Takımı, teslim alındıktan yalnızca iki ay sonra anormal sesler çıkarmaya başlamıştır. Durum tarafımızca derhal mağazaya ve yetkili servise bildirilmiş olup, şikayetimizin ardından üç kez servis yönlendirilmesine rağmen, arızanın giderilmesi sağlanamamıştır. Tarafımıza yapılan müdahaleler kalıcı bir sonuç doğurmamış, defalarca yapılan başvurularımıza rağmen gerek Süha Mobilya yetkilileri gerekse ilgili servis tarafından sorunun çözümü noktasında herhangi bir somut adım atılmamıştır. Bilgi almak amacıyla yaptığımız her türlü girişim cevapsız bırakılmıştır. Bu nedenle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun hükümleri çerçevesinde hakkımızı korumak amacıyla Tüketici Hakem Heyeti/Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal süreç başlatılmıştır. Sürecin neticelenmesi beklenmektedir. Ürünü tercih ederken güvenilirlik ve kalite beklentisiyle ciddi bir maddi ödeme yapılmasına rağmen, teslim edilen ürünün ayıplı çıkması ve satış sonrası hizmetlerin yetersizliği nedeniyle açık bir şekilde tüketici mağduriyeti oluşmuştur. İlgili firma, satılan malın ayıplı olması ve arızanın giderilememesi nedeniyle ayıplı maldan doğan sorumluluklarını yerine getirmediğinden, tarafımızca hem ürünün iadesi hem de bedel iadesi talep edilmekte olup, aksi durumda doğacak her türlü maddi ve manevi zararların tazmini için ayrıca yasal yollara başvurulacağı hususunu ihtaren bildiririz.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Şanlıurfa’da faaliyet gösteren Kasımoğulları İstikbal bayisinden Kasım 2023’te İstikbal Cross Deluxe model bir koltuk takımı satın aldım. Satış aşamasında ürünün kalitesi ve dayanıklılığı konusunda yoğun övgü ve vaatlerle karşılaştım, satış gerçekleşene kadar da oldukça ilgili davrandılar. Ürün için...
08/08/2023 4753637 sipariş no lu estilo X. A. Cvz üçlü 3B toledo grı duz ve ikili koltuk takımı alınmıştır. İkili koltuk takımının sol kenarında deforme ve beyazlama olup servis tarafından değiştirilmiştir. Aynı değişmiş olan bölge ve koltukların diğer bölgelerinde tekrardan beyazlama ve deforme mey...
İstikbal’den İstanbul Esenyurt Köy İçi mağazasından yaklaşık 55 bin tl liste fiyatı olan, peşin ödeme nedeniyle 45 bin tl’ye bir koltuk takımı aldım. Ürün zaten yaklaşık üç ay gecikmeli olarak teslim edildi. Koltuklar geldiği gün kumaşta toplanma oldu ve kısa sürede ciddi şekilde deformasyon oluştu....
Yorumlar