to read complaints and reviews, or file yours.İstikbal'den Alınan Koltuk Takımında Kısa Sürede Deformasyon Ve Cevapsız Servis
İstikbal’den İstanbul Esenyurt Köy İçi mağazasından yaklaşık 55 bin tl liste fiyatı olan, peşin ödeme nedeniyle 45 bin tl’ye bir koltuk takımı aldım. Ürün zaten yaklaşık üç ay gecikmeli olarak teslim edildi. Koltuklar geldiği gün kumaşta toplanma oldu ve kısa sürede ciddi şekilde deformasyon oluştu.
Servis eve gelerek sadece iki dikiş atıp gitti ancak sorun hiçbir şekilde düzelmedi. Defalarca kez durumu iletmeme ve sorunun devam ettiğini söylememe rağmen ne mağaza ne de yetkili kişiler ilgilendi, her seferinde yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.
Yüklü bir ödeme yaparak sıfır aldığım koltuğun bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve markanın soruna kayıtsız kalmasını kabul etmiyorum. Koltuk takımımın ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini veya gerekli görülürse ücret iadesi yapılmasını, en azından kumaş ve iskeletinde gerekli incelemenin detaylı şekilde yapılarak sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hakkımı Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli görülürse Tüketici Mahkemesi nezdinde arayacağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Arandı ama aynı şeyler kimde çözüm için aramıyor hep koltuklar götürülüp yirmi gün tadilat süreci var deniyor neden birileri işini iyi yapamadı diye ben mağdur oluyorum evde iki aylık bebeğim var napayım ben yirmi gün koltuksuz hakkımı yasal yollardan arayacağım olmadı bu koltuklar yükleyip mağaza önüne götüreceğim madem müşterinin memnuniyeti bu kadar önemsiz sizde uğraşın vereceğim mahkemeye
