İki Yılda Deforme Olan Koltuk Takımı İçin Çözüm Bekliyorum

İstikbal’den Tekirdağ Çorlu şubesinden 24 Mart’ta Mitra koltuk takımı aldım. Yaklaşık 90 bin tl ödediğim bu takımda, teslim edildikten sadece 6 ay sonra tüylenme, atma ve ciddi yıpranmalar başladı. Türkiye şartlarında bu kadar yüksek bedel ödenen bir koltuk takımına bir buçuk sene sonra yeni döşeme yaptırmanın hiçbir şekilde normal ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. Bu kumaştan şikayet eden tek kişinin de ben olmadığımı tahmin ediyorum. Yaşadığım sorun üzerine servis geldi, inceledi ve şu an video çekip göndermeme rağmen hâlâ cevap bekliyorum. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini kesinlikle kullanım hatası olarak görmüyor, tamamen kumaş ve kalite kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İstikbal’den, koltuk takımımın kumaşının garanti kapsamında incelenmesini, gerekli görülüyorsa kumaşının ücretsiz şekilde değiştirilmesini ya da ürünle ilgili mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum. Uzun ömürlü ve kaliteli diye tercih ettiğim bir markadan, verdiğim ücretin ve güvenin karşılığını almak istiyorum. Bundan sonra bu markadan ürün almak isteyen eş, dost ve akrabalarıma da yaşadığım bu sorunları anlatarak, almamaları gerektiğini söyleyeceğim; İstikbal’in bu süreciyle sadece bir müşteri kaybetmediğini, çevremdeki pek çok kişiyi de etkilediğini belirtmek istiyorum.

Ya sayın İstikbal, bugün evime gelen servis yetkilileri sadece bir koltuğun oturma kısmını değiştirebileceğini söyledi. Benim sorunum sadece oturma yerinde değil. Kenarları sırt kısmında açılma tüylenme var. Bu ülkede kaç kişi iki yılda bir döşeme yaptırabilir ben bu takıma 88 bin tl ücret ödedim iki yıl önce. Kim kabul eder bu durumu Allah aşkına. Ne yaparsanız yapın ama ben hakkımı helal etmiyorum