Ayakkabım Kısa Sürede Deforme Oldu Ve Servis Cevapsız Kaldı

Asics marka tenis ayakkabımı Nisan ayında www.asics.com.tr üzerinden satın aldım. Çok fazla kullanılmamasına rağmen kısa sürede dikişlerinde atma ve belirgin bir deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 16 Temmuz 2026 tarihinde servise gönderdim ancak aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı ve ayakkabım serviste bekliyor.

Bu süreçte Asics müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüştüm, her seferinde “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Hem ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafından sürecin şeffaf ve zamanında yönetilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayakkabımın incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini ve kusur tespit edilmesi halinde ürünün bir üst model tenis ayakkabısı ile değiştirilmesini talep ediyorum.