Ana Sayfa
Boydak Grubu
İstikbal
Koltuk
Mitra Sandalyelerdeki Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

ID:35211962

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Mitra Sandalyelerdeki Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Suna

İstikbal

17 Şubat 13:10

564

İstikbal’den Bursa Kayı İstikbal bayisinden aldığımız Mitra yemek masası sandalyeleri 1 Ağustos 2024’te ilk teslim edildiğinde sandalyelerin kenarlarında siyah lekeler vardı. Mağaza ve servis, bu lekelerin silinerek geçeceğini söyledi ancak defalarca silmemize rağmen lekeler kaybolmadı, tam tersine kumaşın dibinden sarı sünger rengi kusmaya başladı.

Daha sonra servis eve gelip ürünleri yerinde inceledi. İnceleme sırasında yeterli sarılık göremediklerini, fotoğraflarda bu durumun belirgin olmadığını, bu şekilde raporlarlarsa yöneticilerin talebi geri çevireceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. “Daha da sararırsa tekrar arayın” denilerek sorunumuz çözümsüz bırakıldı. Buna rağmen ürünlerin garanti kapsamının devam ettiği ifade edildi.

Ben, Mitra yemek masası sandalyelerinin kumaşlarının garanti kapsamında değiştirilmesini ve aynı modele ait koltuk takımının da incelenerek gerekiyorsa onun kumaşlarının da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün ilk günden beri bu şekilde sorunlu olduğu için, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bilirkişi incelemesi talep edeceğimi de İstikbal’e bildiriyorum.

İstikbal

17 Şubat 14:05 (Şikayetten 54 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

Suna

20 Şubat 16:33

Beni aradığınız saatte müsait değildim. 17.20 sonrası aramanızı rica ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Koltuk Kumaşında Kalıcı Renk Değişimi Ve Tiftiklenme, Mağazadan Çözüm Yok

Hülya

İstikbal

16 Ekim 2025 18:04

5.146

2023 yılında İstanbul Sultangazi İstikbal bayisinden Mitra model koltuk takımı aldım. Yaklaşık bir yıl önce aldığım koltuklarda kısa süre içinde kumaşta renk değişimi meydana geldi ve bu sorun kalıcı şekilde devam ediyor. Ayrıca koltuklarda tiftiklenme sorunu da yaşanmaya başladı ve bu problem halen...

koltuk-kumasinda-kalici-renk-degisimi-ve-tiftiklenme-magazadan-cozum-yok-1.jpg

2 Destek

Alper sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

Alper

İstikbal

29 Haziran 2025 22:22

2.466

2022 yılında İstikbal’den satın aldığımız koltuk takımı zamanla belirgin şekilde renk değiştirdi. İlk rengi bej olan koltuk, yer yer yeşilimsi – küf tonlarına dönen bir hale geldi. Özellikle sırt ve oturma kısımlarında ciddi bir ton farkı oluştu. Görsel olarak çok kötü duruyor ve ürün olduğundan çok...

İstikbal Koltuk Takımında Renk Değişimi ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Mağduriyet

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-4.jpg

istikbal-koltuk-takiminda-renk-degisimi-ve-ilgisiz-musteri-hizmetleri-nedeniyle-magduriyet-2.jpg

Selime sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal'den Aldığım Ürünler Sorunlu Çıktı

Selime

İstikbal

15 Ocak 2025 18:07

5.481

İstikbal pişmanlıktır. Şişli Kurtuluş Altunbaş Mağazası'ndan Mitra yemek masası ve koltuk takımı pişmanlığı! Sandalyemin ayak kısmındaki sorun 3 aydır çözülmüyor, mağaza çalışanı 1,5 ay beni bekletti ve çözüm bulamadı. (18 Ekim 2024 yılında geldi ürünler, ben 18 Kasım'da müşteri hizmetlerine bunu il...

İstikbal'den Aldığım Ürünler Sorunlu Çıktı

Zahide sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Retro Koltuk Ve Sandalyelerde Kumaş Deformasyonu Ve Garanti Mağduriyeti!

Zahide

İstikbal

06 Aralık 2025 02:21

1.473

İstikbal Retro koltuk takımımı ve Retro yemek masama ait sandalyeleri aldıktan çok kısa bir süre sonra koltuklarda bollaşma, kumaşta lekelenme, grileşme ve koyulaşma oluşmaya başladı. Salon takımımı neredeyse hiç kullanmıyor olmamıza rağmen, özellikle oturulmayan koltuklarda bile bu kadar belirgin d...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Koltuk Takımında Sürekli Tüylenme Ve Çözüm Sunulmayan Garanti Sorunu

Ebru

İstikbal

10 Ekim 2025 11:45

4.218

2023 Eylül ayında Beşikdüzü Tokullar İstikbal mağazasından yemek masası takımı ile birlikte Mitra koltuk takımı aldık. 2024 Eylül’de teslim alıp kullanmaya başladım ve üçlü koltuklarımın ikisinde de kumaşta ciddi tüylenme sorunu yaşıyorum. Kullanmaya başladıktan 3 ay sonra bu durumu fark ettim ve, k...