to read complaints and reviews, or file yours.Mitra Sandalyelerdeki Leke Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
İstikbal’den Bursa Kayı İstikbal bayisinden aldığımız Mitra yemek masası sandalyeleri 1 Ağustos 2024’te ilk teslim edildiğinde sandalyelerin kenarlarında siyah lekeler vardı. Mağaza ve servis, bu lekelerin silinerek geçeceğini söyledi ancak defalarca silmemize rağmen lekeler kaybolmadı, tam tersine kumaşın dibinden sarı sünger rengi kusmaya başladı.
Daha sonra servis eve gelip ürünleri yerinde inceledi. İnceleme sırasında yeterli sarılık göremediklerini, fotoğraflarda bu durumun belirgin olmadığını, bu şekilde raporlarlarsa yöneticilerin talebi geri çevireceğini söyleyerek herhangi bir işlem yapmadan ayrıldılar. “Daha da sararırsa tekrar arayın” denilerek sorunumuz çözümsüz bırakıldı. Buna rağmen ürünlerin garanti kapsamının devam ettiği ifade edildi.
Ben, Mitra yemek masası sandalyelerinin kumaşlarının garanti kapsamında değiştirilmesini ve aynı modele ait koltuk takımının da incelenerek gerekiyorsa onun kumaşlarının da değiştirilmesini talep ediyorum. Ürün ilk günden beri bu şekilde sorunlu olduğu için, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunum çözülmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup bilirkişi incelemesi talep edeceğimi de İstikbal’e bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Beni aradığınız saatte müsait değildim. 17.20 sonrası aramanızı rica ederim.
