to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Haziran’da İstikbal Serik Göksu şubesinden aldığımız koltuk takımı, berjer, yemek masası ve sandalyeleri, yatak odası takımı (şifonyer, baza başlığı ve makyaj masası) ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Satış sözleşme numaramız: 00229.
18 Ağustos’ta ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak birçok parça ya eksik ya da yanlış geldi. Özellikle; koltuk takımı berjerinden bir adet eksik geldi, altı adet yemek masası sandalyesi yanlış gönderildi ve yenilerinin gelmesini bekliyoruz. Baza başlığı yanlış geldi, doğrusu için bekliyoruz. Şifonyer yanlış geldi, doğru ürünün teslim edilmesini bekliyoruz. Makyaj masasının ayağı yanlış geldiği için kurulumu yapılamadı.
Bu süreçte defalarca şube ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtik. Bugün tekrar aradığımızda, müdürlerinin izinli olduğu ve yarın bilgi verileceği söylendi. Ancak bize teslimatın en fazla 6 hafta süreceği belirtilmişti, şu anda yaklaşık 11 haftadır mağduriyetimiz devam ediyor. 185.000 TL tutarındaki ödememizi kredi kartıyla taksitli olarak gerçekleştirdik. Ürünlerin tamamı sıfır ve garantili, ayrıca teslimat süresiyle ilgili web sitelerinde de 4-6 hafta ibaresi yer alıyor.
Bir an önce eksik ve yanlış gelen ürünlerin doğru şekilde teslim edilmesini ya da güncel ürün bedelinin tarafımıza iadesini talep ediyorum. Bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak ve sürekli oyalayıcı yanıtlar almak, kurumsal bir firma için kabul edilemez.
29 Haziran 2025 tarihinde Antalya Serik Göksu İstikbal mağazasından mitra oturma odası (lansman rengi, 2 adet bej üçlü kanepe ve 2 adet vizon berjer), vista krem yatak odası takımı ve mitra yemek masa sandalyesi (mitra 6281, 4 adet bej, 2 adet vizon sandalye) satın aldım. Ödememi kart ile yaptım ve ...
31 Ağustos’ta İzmir İstikbal Forum Mobilya Bornova şubesinden aldığım yatak odası takımı ve koltuk takımıyla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünleri satarken çok ilgililerdi fakat ücret ödemesi sonrası tam bir hayal kırıklığı hiçbir şekilde iletişim ve bilgi aktarılmıyor. Sipariş sıra numaram: _02...
İstikbal Antalya Masadağı şubesinden aldığım koltuk takımı ile yaşadığım sorunlar ve çözüm sürecindeki aksaklıklar bizi mağdur etti. Koltuk takımını satın alma tarihinden itibaren yaklaşık 2 ay sonra bize teslim ettiler. Teslimden sonra berjer kollarında çizikler ve oyuklar fark ettik ve satın aldığ...
16.07.2025 tarihinde Artvin Berrak Mobilya’dan İstikbal gına model koltuk takımı siparişi verdim (Sipariş No: 7618257). İstikbal internet sitesinde panel grubu içim teslimatın 35 gün olduğu belirtilmektedir. Ayrıca internet üzerinden yapılacak siparişlerde ise teslim süresi olarak 35-42 gün belirtil...
Yorumlar