Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Geciken Teslimat

Eksik Ve Hasarlı Ürün, Geciken Teslimat
profile
20 Eylül 2025 12:28
722

İzmir Kısıkköy İstikbal ve Çağrı Konsept'ten koltuk takımı ve masa takımı aldık. Koltuk takımımızın sırt kısmı yanlış getirildi ve sandalyemiz kırık teslim edildi. Üç haftadır ürünümüzün değişimi yapılmadı, mağdur edildik. Düğünden 50 gün önce sipariş vermemize rağmen eksik teslim edildi. Hâlâ ürünlerimiz elimize ulaşmadı ve koltuklarımız, İstikbal'den almamıza rağmen kirli ve lekeli geldi. İstikbal'in İzmir deposu ürünlerin teslimatını gerçekleştirmiyor, gerekçe olarak uzaklığı öne sürüyorlar. Oysa satın alırken her yere teslimat yapıldığı ve 10 yıl garanti olduğu belirtilmişti. Söyledikleri hizmetleri yerine getirmiyorlar. Hiç memnun kalmadık.

Gelişme
Gelişme

24 Eylül 2025 09:53

27.08.2025 tarihinde İzmir Kısıkköy İstikbal ve Çağrı konsept Mağazası'ndan aldığımız Fiona koltuk takımının ve masa takımının sandalyesi teslimatında, koltuğun sırt kısmı farklı bir kumaşla getirildi ve sandalyenin bir tanesi kırık geldi. Eksik veya hatalı gelen bu parça için mağazayla defalarca iletişime geçmemize rağmen, mağaza şu an bölgeye teslimat yapmadığını belirterek herhangi bir çözüm sunamadı.

Teslimat adresimiz Karacasu’dur ve eksik parça için bugüne kadar ne yeni bir teslimat tarihi verildi ne de başka bir çözüm önerildi. Sürecin bu kadar uzaması bizi mağdur etti.

Fiona koltuk takımının eksik olan sırt kısmının ve sandalyemin acilen doğru kumaşla tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.

Ek
20 Eylül 2025 12:30 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

08 Ekim 2025 16:22

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Fatma
Fatma
13 Ekim 2025 16:40

Bize herhangi bir çözüm üretilmedi. Güya İstikbal genel merkezinden arandık ama hiçbir çözüm bulunmadı 13.10.2025 tarihi olmasına rağmen eksik ürünümüz hala bize teslim edilmedi. Kesinlikle aldığım hiçbir üründen memnun değilim bir daha da kimseye İstikbal'i ne öneririm ne de alışveriş yaparım.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
Sümeyra
08 Mayıs 2025 11:00
1.017

profile
Mustafa
28 Mayıs 2024 13:00
543
1
Bartu sonuçtan hiç memnun değil

profile
31 Temmuz 2024 13:12
954
İzmir Kısıkköy İstikbal Şubesi Şikayet
İzmir Kısıkköy İstikbal Şubesi Şikayet

profile
07 Haziran 2024 14:54
1.368
Çağrı Mağazası İstikbal Şubesi
1
Damla sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Sonrası Eksik Ve Hasarlı Mobilyalarla Yaşadığımız Mağduriyet

profile
24 Temmuz 2025 09:57
980
Benzer Şikayet Yaz
İstikbal Kategorileri
TrustBuy Skoru