to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargonun 9 Günlük Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Kaynaklanan Mağduriyet
26 Şubat’ta kargoya verilen ve 27 Şubat’ta teslim edilmesi gereken, 6040876469862 takip numaralı Aras Kargo gönderimi 9 gündür tarafıma teslim edilmedi. Takip ekranında ürün kargo tarafından teslim alınmış ve hâlâ “transfere çıkmış” görünmüyor; hiçbir ilerleme olmuyor ve kargom bana ulaşmıyor.
Bu süreçte Aras Kargo ile iki kez aciliyet ve şikayet kaydı oluşturmama rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı, bilgilendirme alamadım. Kargomun teslimat adresi Maltepe Zümrütevler olmasına rağmen hâlâ teslimat yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Alıcısı olduğum bu gönderimin bana derhal teslim edilmesini, gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle yaşadığım mağduriyetin Aras Kargo tarafından acilen giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Semra S. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35388082 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Tarafınızdan halen dönüş olmadı, ayrıca ütünümde ulaşmadı
