Vicco Çocuk Botunda Cırtı Sorunu Ve Geciken Tamir Süreci

Kocaeli 41 AVM’deki Vicco mağazanızdan oğluma 943. B25K. 500 saks mavi 24 numara bot aldım. Çocuk toplamda en fazla iki kere giydi ve bu kısa sürede botun cırtları tutmamaya başladı. Ürünü mağazaya götürdüğümde, aynı sorunu yaşayan başka müşterilerin de olduğu, ürünün alınacağı ve üstlere bildirileceği, büyük ihtimalle iade alınacağı söylendi.

Yaklaşık bir hafta sonra arandığımda, talebimin reddedildiği bilgisi verildi ve istersem tamire gönderilebileceği söylendi, ben de kabul ettim. Ancak botu tamire vermemin üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tarafıma dönüş yapılmadı. Neredeyse kış bitti, çocuğum bu süreçte yazlık ayakkabıyla kışı geçirmek zorunda kaldı ve hem ürün hem süreç nedeniyle mağdur olduk.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talep ediyorum. Paramın iadesini yaparak mağduriyetimin giderilmesini ve bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.