Eksik Teslimat Ve Montaj Sorunu, Sürekli Ertelenen Çözüm

Buse

İstikbal

27 Ağustos 2025 15:03

1.487

12.04.2025 tarihinde İstikbal Kısıkköy şubesinden yaptığım alışverişte, tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. 15 Temmuz'da ürünlerin bir kısmı teslim edildi ancak şifonyer aynasının montajı yapılmadı ve bir adet Mitra berjer, 3'lü zigon sehpa, puf, abajur ve 3 adet yastık kılıfı teslim edilmedi. Eksik ürünlerin ve montajın en kısa sürede tamamlanacağı belirtildi fakat aradan geçen zamana rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.

Her gün mağaza ile iletişime geçmemize rağmen sürekli erteleniyor ve geri dönüş yapılmıyor. Satın aldığım ürünler garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, eksik ürünlerimin ve montajın acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Sözleşme numaram: 000180.

1 Yorum

İstikbal

27 Ağustos 2025 15:05 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

İstikbal

11 Eylül 2025 09:59

Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla İstikbal A.Ş. Müşteri Hizmetleri

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Ebru

01 Şubat 05:59

Buse hanım koltuğunuzdan memnun musunuz tiftiklenme yaptı mı?

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Teslimat Gecikmesi Ve Eksik Ürün Sorunu: 4 Ayı Aşan Bekleyişe Çözüm Sunulmuyor

Önder

İstikbal

22 Ağustos 2025 11:48

2.623

İzmir Kısıkköy İstikbal mağazasından 015274 numaralı siparişimle çeyiz paketi (salon takımı, koltuk takımı, yemek takımı, yatak odası takımı, TV ünitesi) aldım. Sözleşmede teslimat tarihi 05.05.2025 olarak belirtilmişti ve tüm ücreti 28.10.2024 tarihinde ödedim. Ancak teslim tarihinden 4 ay geçmesin...

1 Destek

Ezgi sonuçtan hiç memnun değil

İstikbal Teslimatında Yaşanan Aksaklıklar Ve İletişim Sorunu

Ezgi

İstikbal

26 Mayıs 2025 14:55

814

İstikbal mağazasına gittiğimizde, ürünleri satın almadan önce sadece çarşamba günü müsait olduğumuzu, diğer günler çalıştığımız için evde kimsenin olmayacağını belirttik ve bunu en az 10 kere söyledik. Haftaya teslim olacaktı. Sırf çarşamba günü teslimat olsun diye 2 hafta sonrasını kabul ettik. Anc...

Emre sonuçtan çok memnun

Çözüldü