to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Mobilyalarda Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Desteği
Yaklaşık 9 aydır İstikbal Gaziantep Şahinbey Üniversite Tıp Fakültesi Hastanesi karşısı şubesinden aldığım Talia gardırop, Talia baza ve Aysa baza ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Gardrobun ayağı kırıldı, gelip taktılar fakat tekrar kırıldı. Ürünü hiç yerinden oynatmadığım halde sürekli düşme korkusuyla kapaklarını çok yavaş açıp kapatmak zorunda kalıyorum. Aynı sorun bazada da yaşandı; gelip ayağını değiştirdiler fakat kısa süre sonra tekrar kırıldı.
Konsol için ise defalarca servis talebinde bulundum, eksper bile geldi ve değişmesi gerektiğini söyledi. Ancak konsolun değişimi için montaj ekibi bir türlü gelmedi ve olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmadı. Tüm bu sorunlar her kullanımda tekrar ediyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Şikayetlerimle ilgili müşteri hizmetlerini ve teknik servisi defalarca aramama rağmen evime gelip kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında olmasına rağmen sorunlarım giderilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Konsol ve gardrobun iadesini, bazanın ise tamirinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteri numaram: [buraya numaranızı ekleyin].
Sorunlarımın bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
İstikbal Gaziantep Şahinbey Üniversite Tıp Fakültesi karşısındaki şubeden aldığım Talia model yatak odası takımındaki gardırobun ayağıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 1 yıl 3 ay oldu ve yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor.
Gardırop ayağı toplamda 3 kez kırıldı: 2 defa teslimattan önce, 1 defa da teslimattan sonra aynı problemle karşılaştık. Her seferinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve şu anda da gardırop ayağı kırık durumda.
Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu tekrar eden arızadan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Sorunumun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Merhaba İstikbal Gaziantep Şahinbey Üniversite Tıp Fakültesi karşısındaki şubeden aldığım Talia model yatak odası takımındaki gardırobun ayağıyla ilgili sürekli tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Ürünü alalı 1 yıl 3 ay oldu ve yaklaşık 7 aydır bu sorun devam ediyor. Gardırop ayağı toplamda 3 kez kırıldı: 2 defa teslimattan önce, 1 defa da teslimattan sonra aynı problemle karşılaştık. Her seferinde mağaza ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen sorun kalıcı olarak çözülmedi ve şu anda da gardırop ayağı kırık durumda. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen, bu tekrar eden arızadan dolayı mağduriyet yaşamaktayım. Sorunumun kalıcı olarak çözülememesi nedeniyle ürünün para iadesini talep ediyorum.
