to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımında Sürekli Vidalama Ve Döşeme Sorunu Yaşıyorum
İstikbal Adana bayisi Aşkım Mobilya'dan platin koltuk takımı aldım, bin pişman olduk. Kol vidaları çıkıyor. Koltuk döşemeleri potluk yaptı, şimdi yine vidaları çıkıyor. 78.000 TL'ye aldım, yazık günahtır. Alış tarihi 18-08-2024. Kader Kımış. Bu konuda mağduriyetimizin giderilmesini ve ürünün değiştirilmesini istiyoruz.
Gelişme
18.08.2024 tarihinde Adana Real İstikbal şubesindeki Aşkım Mobilya’dan Platin koltuk takımı satın aldım. Ürünü aldığım günden bu yana koltukta çökme, kumaşta deformasyon, kumaşın potlaşması ve vidaların sürekli yerinden çıkması gibi ciddi kalite sorunları yaşıyorum. Kısa sürede bu kadar problem yaşanması, ürünün kalitesi konusunda beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım her sorun için defalarca hem mağazaya hem de ilgili birimlere başvurdum ancak süreç boyunca tatmin edici hiçbir çözüm sunulmadı ve her seferinde sonuç benim açımdan tam bir hüsran oldu. Sorunların devam etmesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi, markaya duyduğum güveni tamamen sarstı.
Ürün; çökme, kumaş bozulması ve vidaların durmadan yerinden çıkması nedeniyle kullanım konforu ve güvenliği açısından kabul edilebilir olmaktan çıkmıştır. Bu nedenle problemli koltuk takımının tamiri veya tadilatıyla uğraşmak istemiyor, yaşadığım tüm mağduriyetler sebebiyle ürün bedelinin tarafıma iadesini kesin olarak talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
