to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikişlerde Yırtılma Yaşadım
Mayıs 2023’te Balıkesir Ayvalık İstikbal bayisinden Nova model koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 86 bin tl ödeme yaptım. Ancak kısa süre içinde koltuk takımının kumaşında renk solması ve dikiş yerlerinde yırtılma, dikiş atması gibi ciddi sorunlar yaşadım.
Koltuk takımı dediğimiz şeyin yıllarca kullanılabilir olması gerekir. Bu kadar kısa süre içinde böyle sorunlar yaşanması hiç normal değil. Bu ürünün kalitesiz olduğu anlamına geliyor. Güvenerek ciddi paralar ödeyip aldığımız İstikbal markasına ait bu ürünleri satın aldığımıza pişman olduk.
Bu sorunları fark ettiğimde yetkili servise başvurdum fakat herhangi bir çözüm önerilmedi. Garanti süresiyle veya kapsamıyla ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Ürünümdeki bu problemin en kısa sürede çözülmesini, gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Balıkesir Ayvalık Koza Grup İstikbal bayisinden aldığım Nova model koltuk takımında uzun süredir renk solması problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce ise koltukta yırtılma ve dikiş atması meydana geldiğini fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.
Garanti süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sorunları iletmek için bayiye başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi.
Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, koltuk takımımda yaşanan bu sorunların çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun çözümü konusunda herhangi bir aksiyon alınmadığı takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri
Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir görüşme sağlanmadı. Neden yalan söylüyorsunuz? Ayıp değil mi koskoca firma olarak yalan söylemeye insanları yanlış yönlendirmeye utanmıyor musunuz? Sanki benimle görüşmüş ve çözüm sunmuş gibi bir de görüşme sağlandı diye yazmışsınız.
E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın. İstikbal 1000 şikayetten birini bile çözmez vakit kaybetmeyin