Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Duygu sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikişlerde Yırtılma Yaşadım

Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikişlerde Yırtılma Yaşadım
Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikişlerde Yırtılma Yaşadım
Aldığım Koltuk Takımında Kısa Sürede Renk Solması Ve Dikişlerde Yırtılma Yaşadım
profile
26 Eylül 2025 17:07
1.182

Mayıs 2023’te Balıkesir Ayvalık İstikbal bayisinden Nova model koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Toplamda yaklaşık 86 bin tl ödeme yaptım. Ancak kısa süre içinde koltuk takımının kumaşında renk solması ve dikiş yerlerinde yırtılma, dikiş atması gibi ciddi sorunlar yaşadım.

Koltuk takımı dediğimiz şeyin yıllarca kullanılabilir olması gerekir. Bu kadar kısa süre içinde böyle sorunlar yaşanması hiç normal değil. Bu ürünün kalitesiz olduğu anlamına geliyor. Güvenerek ciddi paralar ödeyip aldığımız İstikbal markasına ait bu ürünleri satın aldığımıza pişman olduk.

Bu sorunları fark ettiğimde yetkili servise başvurdum fakat herhangi bir çözüm önerilmedi. Garanti süresiyle veya kapsamıyla ilgili de bana herhangi bir bilgi verilmedi.

Ürünümdeki bu problemin en kısa sürede çözülmesini, gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

30 Eylül 2025 14:43

Balıkesir Ayvalık Koza Grup İstikbal bayisinden aldığım Nova model koltuk takımında uzun süredir renk solması problemi yaşıyorum. Yaklaşık bir hafta önce ise koltukta yırtılma ve dikiş atması meydana geldiğini fark ettim. Ürünü aldığım günden bu yana bu sorunlar sürekli olarak devam ediyor.

Garanti süresiyle ilgili bana herhangi bir bilgi verilmedi. Sorunları iletmek için bayiye başvurmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım ve ilgilenilmedi.

Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, koltuk takımımda yaşanan bu sorunların çözülmesini talep ediyorum. Sorunumun çözümü konusunda herhangi bir aksiyon alınmadığı takdirde yasal yollarla hakkımı arayacağımı belirtmek isterim.

26 Eylül 2025 17:10 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, İstikbal Müşteri Hizmetleri

29 Eylül 2025 15:12

Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, istikbal Müşteri Hizmetleri

Duygu
Duygu
30 Eylül 2025 14:27

Hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir görüşme sağlanmadı. Neden yalan söylüyorsunuz? Ayıp değil mi koskoca firma olarak yalan söylemeye insanları yanlış yönlendirmeye utanmıyor musunuz? Sanki benimle görüşmüş ve çözüm sunmuş gibi bir de görüşme sağlandı diye yazmışsınız.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

Tuğba
Tuğba

E devlet üzerinden Tüketici Hakları'na başvuru yapın. İstikbal 1000 şikayetten birini bile çözmez vakit kaybetmeyin

Duygu
Duygu
Şikayet Sahibi

Öyle yapacağı artık son çare bu kaldı. Benimle hiçbir görüşme sağlamadılar buna rağmen müşteriyle görüşüldü diye cevap yazmışlar. Yılların firması diye güvenip ürün aldık ama hata etmişiz.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Estilo X Koltuk Takımında Erken Deformasyon Ve Garanti Belirsizliği Yaşadım

profile
06 Kasım 2025 19:00
2.214

Koltuk Takımında Kısa Sürede Gıcırtı Ve Çökme Mağduriyeti

profile
Aslıhan
01 Kasım 2025 01:23
4.076
Tüm İstikbal Koltuk Takımları Şikayetlerini Gör

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

İstikbal Kategorileri

TrustBuy Skoru