to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Yardım Kartımın Teslimatı Ve Bilgilendirme Sürecinin Gecikmesi
İBB Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’ne bağlı yardım kartı İstanbulkart’ımı kaybettiğim için, yaklaşık üç hafta önce 153 hattını arayarak kartımı kullanıma kapattırdım ve tarafıma yeni kart gönderileceği söylendi. Ancak aradan geçen onca süreye rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.
Tekrar 153’ü aradığımda 1‑69757307526 numaralı başvuru kaydım oluşturuldu ve bana gönderilen mesajda, Sosyal Hizmetler Müdürlüğü’nde kaydımın mevcut olduğu, kartımın kullanıma kapatıldığı ve ekiplerin kimliğim hazır olacak şekilde yeni kartı teslim etmek üzere evime geleceği bilgisi verildi. Buna rağmen bugüne kadar ne bir teslimat yapıldı ne de herhangi bir bilgilendirme sağlandı.
Maddi olarak bu yardıma ihtiyaç duyan bir vatandaş olarak, yeni yardım kartımın daha fazla gecikmeden bir an önce adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
İBB sosyal destek kartım için 1. Aydan beri bekliyorum. Daha önceki kartımı kaybettiğim için yeniden başvuru yaptım, başvurum onaylandı ancak aradan aylar geçmesine rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. Başvurumu İBB 153 üzerinden gerçekleştirdim.
153’ü aradığımda kartımın basıldığını, toplu basım ve dağıtım olduğu için kendilerine net bilgi verilmediğini, “kartınız dağıtıma çıkacak” denilmekten başka bir açıklama yapılmadığını öğrendim. Fakat bu süreç bir türlü sonuçlanmıyor ve ne zaman kartı alabileceğime dair net bir tarih verilmedi.
İBB’den, onaylanmış olan sosyal destek kartımın artık daha fazla gecikmeden acilen tarafıma ulaştırılmasını, mümkünse en yakın PTT şubesi ya da dağıtım noktasına gönderilmesini ve kartın nerede olduğunu öğrenip gerekirse kendim gidip teslim alabilmem için süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz 1-69819687373 numarası ile kayıt altına alınmıştır. İletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile başvurunuzu takip edebilirsiniz.
Maalesef başvuru gözükmüyor
Değerli vatandaşımız, numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
İBB’ye ait mavi sosyal destek kartım kaybolduğu için daha önce iptal ettirip yeniden başvuru yapmıştım. Yaklaşık 1 aydır kartımın gelmesini beklerken, tarafıma “Başvurunuz incelenmiş olup, sosyal destek kartınızı müdürlüğümüze şahsen gelerek teslim alabilirsiniz. Kimliğinizi yanınızda bulundurunuz.” şeklinde mesaj gönderildi ve kartımın Yenikapı’daki müdürlüğe yönlendirildiğini öğrendim. Ancak Yenikapı bana hem çok uzak hem de küçük bir oğlum olduğu için tek başıma oraya gitmem mümkün değil. Oğlum çok hareketli ve yaramaz olduğu için elimden kaçıp arabaların önüne atılabiliyor, bu nedenle hastaneye dahi tek başıma gidemiyorum. Ayrıca okula götürüp getirmem gereken bir kızım var ve çocuklarımı bırakacak hiç kimsem yok. Bu şartlarda Yenikapı müdürlüğüne şahsen gidip kart teslim almam imkansız hale geliyor. Sosyal destekten mahrum kalmamak için mavi sosyal destek kartımın adresime kargo ile gönderilmesini ya da bana daha yakın, ulaşımı kolay bir teslim noktasından alabileceğim şekilde yönlendirme yapılmasını talep ediyorum.
İstanbul Büyükşehir Belediyesi’ne (İBB) ait mavi sosyal destek kartımı kaybettiğim için daha önce iptal ettirip yeniden başvuru yapmıştım. Yaklaşık bir aydır kartımın gelmesini beklerken tarafıma “Başvurunuz incelenmiş olup, sosyal destek kartınızı müdürlüğümüze şahsen gelerek teslim alabilirsiniz. Kimliğinizi yanınızda bulundurunuz.” şeklinde mesaj gönderildi ve kartımın Yenikapı’daki müdürlüğe yönlendirildiğini öğrendim. Ancak Yenikapı müdürlüğü ikamet ettiğim yere oldukça uzak ve küçük bir oğlum olduğu için tek başıma oraya gitmem mümkün değil. Oğlum çok hareketli olduğu ve elimden kaçıp arabaların önüne atılabildiği için hastaneye dahi tek başıma gidemiyorum. Ayrıca okula götürüp getirmekle sorumlu olduğum bir kızım var ve çocuklarımı bırakabileceğim kimsem bulunmuyor. Bu şartlarda Yenikapı’daki müdürlüğe şahsen giderek kart teslimi almam fiilen imkansız hale geliyor. Sosyal destekten mahrum kalmamak için mavi sosyal destek kartımın adresime kargo yoluyla gönderilmesini ya da ikametgahıma daha yakın, ulaşımı benim için daha kolay olan bir teslim noktasına yönlendirilmesini talep ediyorum.
Hala kart gelmedi ya yakınıma gönderin ben alayım ya da getirin artık ihtiyacım var
