to read complaints and reviews, or file yours.Askıda Fatura Sisteminde Teknik Hata Nedeniyle İGDAŞ Faturam Eklenemiyor
İBB Askıda Fatura sistemi üzerinden daha önce doğalgaz faturamı başarıyla sisteme eklemiş ve bu fatura ödenmişti. Ardından ikinci gelen İGDAŞ faturamı da askıya bırakmak istediğimde sistem sürekli hata vermeye başladı ve yaklaşık iki haftadır ne yaptıysam yeni faturayı ekleyemiyorum.
Bu süre içinde defalarca 153 çağrı merkezini aradım, ayrıca 153 WhatsApp hattı üzerinden bana iletilen hata ekran görüntülerini de gönderdim. Sonrasında “https://sosinc.ibb.gov.tr/ adresine üye olun, sorun çözülür” denildi ancak bu sitede üye girişi bölümü bulunmadığı için buradan da devam edemedim.
Askıda Fatura sistemine girmeye çalıştığımda, “Askıda fatura kampanyasında öncelik, sosyal yardım onaylanmış ihtiyaç sahibi ailelerdir. Ancak bu işlemlerin tamamlanmasının ardından diğer işlemlerle çalışma başlayacaktır.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve ikinci İGDAŞ faturamı sisteme ekleyemiyorum. En başta faturamı sorunsuz ekleyip ödeme almış olmama rağmen, şu anda aynı sistemi tekrar kullanamıyor olmam mağduriyet yaratmaktadır.
İGDAŞ faturamı tekrar Askıda Fatura sistemine ekleyebilmem için bu teknik sorunun giderilmesini ve sistemin tarafıma net şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli vatandaşımız, Başvurunuz ile ilgili süreç devam etmektedir. En kısa sürede dönüş sağlayacağız.
Değerli vatandaşımız, 1-69810445218 numaralı başvurunuz sonuçlanmıştır. Başvurunuzun sonucuna iletişim bilgilerinize gönderilen güvenlik kodu ile giriş yaparak ulaşabilirsiniz. Süreçlerimizin iyileştirilmesine katkıda bulunduğunuz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Bu destek ekonomik durumu olmayan insanlar için yapılan bir destek uygulaması hayırseverler ödüyor sosyal yardım almıyorsanız kaydedemezsiniz