Yurt Dışında İşCep Uygulamasına Erişim Sorunu Ve Acil Destek Talebi

İş Bankası İşCep mobil uygulamasına kayıtlı telefonumdan yaklaşık bir saat önce giriş yapmaya çalıştığımda, “Dijital Bankacılık kanallarımızdan yararlanmak için lütfen şubenize başvurunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaşıyorum. Şu anda Mısır’da tatildeyim ve müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım; ancak yurt dışında olduğum için ulaşamıyorum. Hesabımla veya kartımla ilgili herhangi bir bloke ya da SMS bildirimi de almadım. Bu yüzden neden erişim sağlayamadığımı bilemiyorum. Kartımın son 4 hanesi: 3218.

Bu sorun daha önce de bir iki kez başıma geldi; ancak şubeye gitmem hiç gerekmedi ve dijital kanallarda karşılaştığım bir problem. Uygulamaya acil olarak erişim sağlamam gerekiyor. Mağduriyetimin hızlıca giderilmesini ve hesabıma tekrar erişebilmem için destek verilmesini rica ediyorum.