Yetkisiz Açılan Ek Hesap Ve Sigorta Kesintisi İçin Acil İnceleme Talebi

Türkiye İş Bankası’nda yalnızca maaş hesabı açtırmama rağmen, 17 Şubat 2026 tarihinde adıma yeni bir ek hesap açılmış ve bu ek hesapta yaklaşık 40.750 TL borç göründüğünü fark ettim. Benim böyle bir ek hesap talebim olmadı; herhangi bir sözleşme, SMS, e‑posta ya da ekstre de almadım, ayrıca bu borca neden olacak hiçbir kullanım yapmadım.

Bu olaydan sonra 06.03.2026 tarihinde, bu kez e‑posta yoluyla, B***** isimli bir kişi adına sigorta yapıldığı ve bunun bedelinin benim adıma kredi kartımdan kesildiğine dair bir mesaj aldım. Ancak kredi kartım kapalı ve böyle bir sigorta talebim hiç olmadı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, bana bilgilerin başkasının eline geçmediği, böyle yanlışlıkların bazen olabildiği şeklinde açıklama yapıldı. Adıma açılan ek hesap, yüksek tutarlı borç ve hiç tanımadığım bir kişi adına düzenlenmiş sigorta işlemi bir araya gelince, bankada ne olup bittiğini anlamlandıramıyor ve ciddi şekilde endişe duyuyorum.

Müşteri hizmetlerinden aldığım bu yüzeysel açıklamalar beni kesinlikle tatmin etmedi. Adıma açılan ek hesabın, görünen borcun ve B***** isimli kişi adına yapıldığı belirtilen sigorta işleminin tüm detaylarıyla ve kayıtlarıyla birlikte acilen ve titizlikle incelenmesini istiyorum. Bu işlemlerin tarafıma ait olmadığının tespiti halinde, ek hesap borcunun, sigorta kesintisinin ve bunlara bağlı tüm olası faiz, masraf ve olumsuz kayıtların eksiksiz biçimde iptal edilmesini, ayrıca inceleme sonucunun tarafıma net ve yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.