Yatırım Hesabımda İşlem Yapılamıyor Zarar Ettim Acil Çözüm Bekliyorum

30.09.2025 tarihinden beri Türkiye İş Bankası Gaziantep Karataş Şubesi'nde açılmış olan yatırım hesabımdan hisse senedi satışı gerçekleştiremiyorum. İşlem yapmaya çalıştığımda “Yatırım hesabınız bulunmamaktadır ve işlem yapabileceğiniz herhangi bir hisse bulunamamıştır” şeklinde bir hata mesajı alıyorum.

Bu sorun nedeniyle hem çağrı merkezi, hem müşteri temsilcisi, hem de banka şubesi ile defalarca görüştüm. Hesaplarımın aktif ve kullanılabilir olduğu, herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Talep formu oluşturuldu fakat henüz bir geri dönüş yapılmadı ve sorun devam ediyor. Bu süreçte benden herhangi bir ek belge veya işlem de talep edilmedi.

İki gündür alım-satım işlemi yapamadığım için yatırım hesabı bakiyemin %12 oranında zarar etmesine sebep olundu. Zararımın karşılanmasını, hesabımın bir an önce kullanılabilir hale getirilmesini ve mağduriyetimin büyümemesi için acil çözüm talep ediyorum. Ayrıca, banka personeli tarafından yapılan bir hata veya yanlış işlem varsa, ilgili personelden de şikayetçiyim.