Yanıltıcı Bilgi Nedeniyle Kredi Kartı İptali Gecikti Ve 2.961 TL Ücret Talep Edildi

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı 2026 yılı başında iptal etmek istedim. Ancak müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, kartımı kapatmak istediğimi belirtmeme rağmen “Aidatı zaten ödediniz, sene sonuna doğru iptal edersiniz” şeklinde bir bilgi verildi ve bu hatalı yönlendirme sebebiyle kartım açık kalmaya devam etti.

Bugün kartımı iptal etmek için tekrar aradığımda ise, kartımın açık kalmış olması nedeniyle benden 2.961 TL dönem sonu kullanım bedeli talep edildiği bildirildi. Temsilcinizin eksik ve yanıltıcı bilgilendirmesi sonucunda kartımın kapatılmamasının sorumluluğunun bana yüklenmesini ve bu bedelin tarafıma yansıtılmasını kabul etmiyorum.

İlgili tarihte yaptığım görüşmeye ait ses kayıtlarımın incelenmesini, kusurlu bilgilendirme nedeniyle talep edilen 2.961 TL’lik ücretin iptal edilmesini ve kredi kartımın borçsuz olarak tamamen kapatılmasını talep ediyorum.