İş Bankası Maximiles Black Kart İptalinde Haksız 5 Aylık Kullanım Ücreti

İş Bankası Maximiles Black kredi kartımı iptal ettirmek için bugün çağrı merkezini aradığımda, kart iptali için benden 5 aylık kullanım bedeli adı altında 1.645 TL “kısmi kart ücreti” talep edildiğini öğrendim. Kartı zaten kapatmak isterken böyle yüksek bir tutarın iptal şartı gibi sunulmasını hiçbir şekilde adil ve müşteri odaklı bulmuyorum.

Görüşme sırasında bu ücrete açıkça itiraz ettiğimi ve tutarın iptal edilmesini talep ettiğimi özellikle belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, sadece “5 aylık kullanım bedeliniz” diyerek, bu ücretin detaylı bir açıklamasını yapmadan talebi sürdürdü.

Kart iptali esnasında sonradan önüme çıkarılan bu kısmi kart ücretinin alınmamasını, varsa hukuka ve bankacılık mevzuatına aykırı bir uygulama söz konusu ise bu ücretin iptal edilerek benden tahsil edilmemesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.