to read complaints and reviews, or file yours. 
15 Ekim 2025 Çarşamba günü saat 15:45 civarında, İstanbul Yakuplu İş Bankası şubesine vadesiz tl hesabı açtırmak amacıyla başvurdum. Gerekli tüm belgelerim (pasaport, vergi numarası, öğrenci belgesi, oturum izni) eksiksiz olarak yanımdaydı ve ibraz etmeye hazırdım. Bankada 406 numaralı sırayı aldım, ancak gişede sadece bir kişi çalışıyordu. Yan tarafta oturan şube müdürü, sıra numarama bakmadan beni çağırdı ve herhangi bir belge kontrolü yapmadan, kaba bir tavırla “Başka şubeye git” diyerek hizmet vermeyi reddetti. Geçen yıl da aynı kişi, oturum iznimin süresi az kaldığı gerekçesiyle işlemi yapmamıştı. Bu kez oturum iznim 3 yıl süreli olmasına rağmen aynı şekilde geri çevrildim.
Olay sırasında bana herhangi bir yazılı gerekçe veya resmi bir açıklama sunulmadı. Sadece kaba bir şekilde başka bir şubeye gitmem söylendi. Benzer bir durumu Yakuplu’daki Ziraat Bankası şubesinde asla yaşamadım; orada güler yüzlü personel tüm belgelerimi kontrol ederek yardımcı oldu. Yakuplu’da ikamet ediyorum ve yasal olarak banka hesabı açma hakkım bulunuyor. Neden başka bir ilçeye gitmem gerektiği konusunda hiçbir makul açıklama yapılmadı.
Bu süreçte ciddi bir zaman kaybı yaşadım ve mağdur oldum. Bankanızdan beklentim; Yakuplu Şubesi’nde bana hesap açılması, ilgili personel ve şube müdürü hakkında işlem yapılması ve personelin, yaşattığı bu olumsuz deneyim için yazılı olarak özür dilemesidir. Ayrıca, bu tür ayrımcı ve kaba muamelenin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını, şikayetimin yazılı olarak yanıtlanmasını talep ediyorum.
05.08.2025 tarihinde saat 16.05’te dolar hesabı açmak için İstanbul Eyüpsultan/Kemerburgaz’daki İş Bankası şubesine gittim. Operasyon yetkilisi masasındaki gözlüklü bayan, önünde hiçbir müşteri olmamasına rağmen telefonuyla ilgilendiği için beni yaklaşık 30 dakika bekletti. Yan masadaki görevli baya...
18.09.2025 tarihinde İstanbul Yakuplu İş Bankası şubesinde döviz yatırma işlemi için sıra aldım. Yaklaşık 40 dakikadır beklememe rağmen sadece iki gişeden birinin çalışıyor. Olması ve işlemlerin tek gişede hem KOBİ hem de şahıs müşterileriyle karışık şekilde yürütülmesi nedeniyle işlemim hâlâ gerçek...
11.08.2025 tarihinde Türkiye İş Bankası Sinop Şubesi'nde para yatırma işlemi yapmak için saat 11:00'de gişe işlemlerinden sıra aldım. Ancak sadece bir memur çalışıyordu ve bir süre sonra o da para saymaya başladı. Yaklaşık yarım saat bekledikten sonra durumu yetkililere ilettim. Güvenlik görevlisi, ...
31 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00 civarında Mecidiyeköy İş Bankası şubesine, kendi hesabıma para yatırmak amacıyla gittim. Şubede sıra numarası aldım ve yaklaşık 1 saat 30 dakika boyunca bekledim. Sıra beklerken görevliye para yatırma işlemi yapacağımı da özellikle belirttim. Ancak sıra sonunda, sad...
5 Ağustos 2025 Çarşamba günü İş Bankası Merkez Şubesi'nde toplu para çekme işlemi yapmak üzere bankaya gittim. Sıra numaram 273 idi. Ancak işlem sırasında personelin ilgisizliğiyle karşılaştım. Yardım almak için bir çalışana başvurduğumda ise azarlanarak karşılık gördüm. Bu durum beni oldukça rahats...
Yorumlar